Постановление администрации г. Липецка от 30.01.2014 N 90 "Об утверждении показателей качества муниципальных услуг "

АДМИНИСТРАЦИЯ ГОРОДА ЛИПЕЦКА

ПОСТАНОВЛЕНИЕ
от 30 января 2014 г. № 90

ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ
УСЛУГ (РАБОТ)
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации г. Липецка
от 25.06.2015 № 1112)

В соответствии с Федеральным законом от 08.05.2010 № 83-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в связи с совершенствованием правового положения государственных (муниципальных) учреждений" администрация города постановляет:
1. Утвердить показатели качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых учреждениями образования города Липецка (приложение № 1).
2. Утвердить показатели качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых учреждениями физической культуры и спорта города Липецка (приложение № 2).
3. Утвердить показатели качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых учреждениями культуры города Липецка (приложение № 3).
4. Признать утратившими силу постановления администрации города Липецка от 31.01.2012 № 99 "Об утверждении показателей качества муниципальных услуг", от 24.01.2013 № 113 "О внесении изменений в постановление администрации города Липецка от 31.01.2012 № 99", от 29.04.2013 № 1104 "О внесении изменений в постановление администрации города Липецка от 31.01.2012 № 99".
5. Контроль за исполнением настоящего постановления возложить на председателей департаментов образования, по физической культуре и спорту, культуры администрации города Липецка.

Глава города Липецка
М.В.ГУЛЕВСКИЙ





Приложение № 1
к постановлению
администрации города Липецка
от 30 января 2014 г. № 90

ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (РАБОТ),
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ОБРАЗОВАНИЯ ГОРОДА ЛИПЕЦКА
Список изменяющих документов
(в ред. постановления администрации г. Липецка
от 25.06.2015 № 1112)

I. Услуги по реализации образовательных программ дошкольного
образования и организации присмотра и ухода за детьми

1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг

1.1. Показатели качества, указанные в настоящем разделе, распространяются на муниципальные услуги "Реализация образовательных программ дошкольного образования", "Присмотр и уход за детьми в образовательных учреждениях, реализующих образовательные программы дошкольного образования" (далее - муниципальные услуги), предоставляемые населению города Липецка муниципальными образовательными учреждениями, учредителем которых является департамент образования администрации города Липецка (далее - ОУ), и устанавливают основные требования к процедурам, необходимым для оказания услуг, условиям оказания услуг.
1.2. Содержанием (предметом) муниципальной услуги "Реализация образовательных программ дошкольного образования" является организация предоставления дошкольного образования в соответствии с действующим федеральным государственным образовательным стандартом.
1.3. Содержанием (предметом) муниципальной услуги "Присмотр и уход за детьми в образовательных учреждениях, реализующих образовательные программы дошкольного образования" является комплекс мер по организации питания и хозяйственно-бытового обслуживания детей, обеспечению соблюдения ими личной гигиены и режима дня.
1.4. Показатели качества предоставления муниципальных услуг применяются в отношении муниципальных дошкольных ОУ, а также в отношении муниципальных учреждений, осуществляющих в качестве основной цели деятельности образовательную деятельность по основным образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования, в отношении муниципальных учреждений дополнительного образования, учредителем которых является департамент образования администрации города Липецка, при оказании ими муниципальных услуг.
1.5. Муниципальная услуга "Реализация образовательных программ дошкольного образования" оказывается через реализацию основных образовательных программ дошкольного образования, которые разрабатываются и утверждаются ОУ в соответствии с федеральным государственным образовательным стандартом дошкольного образования (далее - ФГОС ДО) и с учетом соответствующих примерных образовательных программ дошкольного образования.
1.6. Организация и осуществление образовательной деятельности по основным образовательным программам дошкольного образования, в том числе особенности организации образовательной деятельности для воспитанников с ограниченными возможностями здоровья, обеспечиваются ОУ в соответствии с приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2013 № 1014 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам дошкольного образования".
1.7. Муниципальные услуги финансируются за счет средств бюджета города Липецка, а также средств, передаваемых из бюджета Липецкой области в виде субвенции.

2. Условия оказания услуг

2.1. Правом на оказание муниципальных услуг обладают ОУ, имеющие лицензию на осуществление образовательной деятельности.
2.2. Получателями муниципальных услуг могут быть граждане в возрасте от 2 месяцев до 8 лет.
2.3. Муниципальная услуга оказывается для всех детей, не имеющих медицинских противопоказаний к посещению ОУ. Основанием для отказа в оказании муниципальной услуги в ОУ может быть отсутствие свободных мест.
2.4. Услуга оказывается 5 дней в неделю (выходные дни: суббота, воскресенье, праздничные дни).
2.5. Основное место оказания услуги: групповая ячейка - помещение, принадлежащее каждой детской группе, оснащенное в соответствии с требованиями реализуемой образовательной программы. Каждому ребенку обеспечивается необходимая мебель согласно его антропометрическим показателям, место для хранения одежды и предметов личной гигиены. Для прогулок детям предоставляется зона игровой территории, оборудованная в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами.
2.6. Для полноценной организации муниципальных услуг учреждение обеспечивает соблюдение режима дня, сбалансированное питание воспитанников в соответствии с их возрастом, санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами, ФГОС ДО.

3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических
ресурсов при оказании услуги

3.1. Нормативы потребления материально-технических ресурсов при оказании муниципальных услуг определяются на основании действующего законодательства.
3.2. Специальное оборудование для оказания муниципальных услуг должно использоваться строго по назначению в соответствии с правилами и требованиями к безопасности, изложенными в эксплуатационной документации, содержаться в технически исправном состоянии.

4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм

4.1. Обеспечение охраны здоровья детей при выполнении деятельности по воспитанию, обучению, развитию и оздоровлению, уходу и присмотру в ОУ осуществляется в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами (далее - санитарные правила), утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача РФ от 15.05.2013 № 26 "Об утверждении СанПиН 2.4.1.3049-13 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы дошкольных образовательных организаций".
4.2. Санитарные правила устанавливают санитарно-эпидемиологические требования:
- к условиям размещения ОУ;
- к оборудованию и содержанию территории ОУ;
- к помещениям, их оборудованию и содержанию;
- к естественному и искусственному освещению помещений;
- к отоплению и вентиляции;
- к водоснабжению и канализации;
- к организации питания;
- к приему детей в ОУ;
- к организации режима дня;
- к организации физического воспитания;
- к личной гигиене персонала.

5. Квалификационные требования к персоналу

5.1. ОУ должно располагать необходимым персоналом для организации муниципальных услуг.
5.2. Правом на занятие образовательной деятельностью, необходимой для оказания муниципальных услуг, обладают лица, имеющие среднее профессиональное или высшее профессиональное образование и отвечающие квалификационным требованиям, указанным в Едином квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей работников образования", утвержденном приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26.08.2010 № 761н.
5.3. Педагогические работники ОУ обязаны систематически повышать свой профессиональный уровень, проходить аттестацию на соответствие занимаемой должности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации в сфере образования. Непрерывность профессионального развития работников ОУ обеспечивается освоением педагогическими работниками дополнительных профессиональных программ по профилю педагогической деятельности не реже чем один раз в три года.
5.4. К осуществлению деятельности, необходимой для оказания муниципальных услуг, не допускаются лица, в отношении которых в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации установлены запреты и ограничения.

6. Порядок информирования населения

6.1. ОУ обеспечивает открытость и доступность информации, установленной законодательством Российской Федерации в сфере образования.
6.2. Информирование граждан о муниципальных услугах осуществляется посредством публикации информации об ОУ в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (на официальном сайте ОУ, на сайте департамента образования администрации города Липецка), информационных стендах (уголках получателей услуг) в образовательных учреждениях.
6.3. Предоставляемая ОУ информация о муниципальных услугах должна содержать сведения:
- о порядке предоставления муниципальной услуги;
- о содержании муниципальной услуги;
- о показателях качества предоставления муниципальной услуги.
6.4. Родителям (законным представителям) воспитанников предоставляется возможность ознакомления с уставом ОУ и другими документами, регламентирующими его деятельность.

7. Показатели качества муниципальных услуг

7.1. Показатели качества услуги по реализации образовательных программ дошкольного образования:

№ п/п
Наименование показателя
Единицы измерения
Значения показателей
1.
Доля воспитанников учреждения, осваивающих образовательную программу дошкольного образования в соответствии с требованиями ФГОС ДО
%
100
2.
Сохранность контингента воспитанников в течение года
%
не менее 98
3.
Доля обеспеченности педагогическим персоналом
%
90 от штатной численности педагогических работников
4.
Доля педагогических и управленческих кадров учреждения, прошедших повышение квалификации, в том числе для работы по ФГОС, в общей численности педагогических работников
%
95
5.
Численность воспитанников на 1 педагога-психолога
чел.
не более 350
6.
Обеспеченность средствами обучения, игровым, спортивным, оздоровительным инвентарем, необходимым для реализации образовательной программы
%
не менее 95
7.
Удовлетворенность родителей (законных представителей) качеством муниципальной услуги по реализации образовательной программы
%
не менее 80

7.2. Показатели качества муниципальной услуги по присмотру и уходу за детьми в ОУ, реализующих образовательные программы дошкольного образования:

№ п/п
Наименование показателя
Единицы измерения
Значения показателей
1.
Заболеваемость детей (количество дней, пропущенных по болезни, в расчете на 1 ребенка в год)
дней
12
2.
Посещаемость детьми учреждения
%
70
3.
Обеспеченность учреждения прочим персоналом (за исключением педагогических работников)
%
90 от штатной численности прочего персонала
4.
Процент выполнения среднесуточного набора пищевых продуктов питания детей, установленного санитарными нормами
%
95
5.
Удовлетворенность родителей (законных представителей) качеством муниципальной услуги по организации присмотра и ухода за детьми
%
80

II. Услуга по организации предоставления общедоступного
и бесплатного начального общего, основного общего, среднего
общего образования

1. Описание процедур, необходимых для оказания услуги

1.1. Показатели качества, указанные в настоящем разделе, распространяются на муниципальную услугу "Организация предоставления общедоступного и бесплатного начального общего, основного общего, среднего общего образования" (далее - муниципальная услуга), предоставляемую населению города Липецка муниципальными образовательными учреждениями, учредителем которых является департамент образования администрации города Липецка, реализующими основные общеобразовательные программы - образовательные программы начального общего, основного общего и среднего общего образования (далее - ОУ), и устанавливают основные требования к процедурам, необходимым для оказания услуги, условиям оказания услуги.
1.2. Содержанием (предметом) муниципальной услуги является организация предоставления общего образования по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования в соответствии с действующими федеральными государственными образовательными стандартами.
1.3. Содержание (предмет) муниципальной услуги также включает организацию участия учащихся в предметных олимпиадах, конференциях, фестивалях, конкурсах и других мероприятиях, организацию работы групп продленного дня, обеспечение доступа к информационным образовательным ресурсам, психолого-педагогическую помощь.
1.4. Муниципальная услуга оказывается через реализацию основных общеобразовательных программ - образовательных программ начального общего, основного общего и среднего общего образования, которые разрабатываются и утверждаются ОУ в соответствии с федеральными государственными образовательными стандартами, государственными образовательными стандартами и с учетом соответствующих примерных образовательных программ.
1.5. Организация и осуществление образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - программам начального общего, основного общего и среднего общего образования, в том числе особенности организации образовательной деятельности для учащихся с ограниченными возможностями здоровья, обеспечиваются ОУ в соответствии с приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 30.08.2013 № 1015 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по основным общеобразовательным программам - образовательным программам начального общего, основного общего и среднего общего образования".
1.6. Муниципальная услуга финансируется за счет средств бюджета города Липецка, а также средств, передаваемых из бюджета Липецкой области в виде субвенции.

2. Условия оказания услуги

2.1. Правом на оказание муниципальной услуги обладают ОУ, имеющие лицензию на осуществление образовательной деятельности и свидетельство о государственной аккредитации.
2.2. Получателями муниципальной услуги являются граждане в возрасте от 6,5 до 18 лет и совершеннолетние граждане, желающие освоить образовательные программы начального общего, основного общего, среднего общего образования.
2.3. Муниципальная услуга является общедоступной и бесплатной, гарантируется любому гражданину, имеющему право на получение общего образования соответствующего уровня, независимо от пола, расы, национальности, языка, происхождения, имущественного, социального и должностного положения, места жительства, отношения к религии, убеждений, принадлежности к общественным организациям (объединениям), а также других обстоятельств.
2.4. Процедура приема граждан в ОУ, оказывающее муниципальную услугу, осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации в сфере образования и регламентируется Порядком предоставления муниципальной услуги "Зачисление в образовательное учреждение города Липецка", утвержденным соответствующим приказом департамента образования администрации города Липецка.
2.5. В случае отказа в предоставлении места в ОУ, оказывающем муниципальную услугу, родители (законные представители) для решения вопроса об устройстве ребенка в иное ОУ обращаются в департамент образования администрации города Липецка в соответствии с Порядком принятия мер по устройству ребенка в муниципальное общеобразовательное учреждение в связи с отсутствием свободных мест в учреждении, утвержденным соответствующим приказом департамента образования администрации города Липецка.
2.6. Освоение имеющих государственную аккредитацию основных общеобразовательных программ завершается государственной итоговой аттестацией. Порядок и форма государственной итоговой аттестации определяются действующим законодательством Российской Федерации в сфере образования.
2.7. Услуга может оказываться в рамках как пятидневной, так и шестидневной недели в зависимости от реализуемых основных общеобразовательных программ.
2.8. Основное место оказания муниципальной услуги - ОУ, оснащенное в соответствии с требованиями федеральных государственных образовательных стандартов, санитарно-эпидемиологическими нормами и правилами.
2.9. Условия реализации основных общеобразовательных программ, соответствующих федеральным государственным образовательным стандартам начального общего образования (далее - ФГОС НОО), основного общего образования (далее - ФГОС ООО), среднего общего образования (далее - ФГОС СОО), определяются входящими в федеральные государственные образовательные стандарты требованиями к условиям реализации основных образовательных программ.

3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических
ресурсов при оказании услуги

3.1. Нормативы потребления материально-технических ресурсов при оказании услуги определяются на основании действующего законодательства.
3.2. Специальное оборудование для оказания муниципальной услуги должно использоваться строго по назначению в соответствии с правилами и требованиями к безопасности, изложенными в эксплуатационной документации, содержаться в технически исправном состоянии.

4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм

4.1. Обеспечение охраны здоровья детей при выполнении деятельности по их обучению и воспитанию в ОУ осуществляется в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами (далее - санитарные правила), утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 29.12.2010 № 189 "Об утверждении СанПиН 2.4.2.2821-10 "Санитарно-эпидемиологические требования к условиям и организации обучения в общеобразовательных учреждениях".
4.2. Санитарные правила устанавливают санитарно-эпидемиологические требования:
- к размещению ОУ;
- к территории ОУ;
- к зданию ОУ;
- к оборудованию помещений ОУ;
- к воздушно-тепловому режиму ОУ;
- к естественному и искусственному освещению;
- к водоснабжению и канализации;
- к режиму образовательного процесса;
- к организации медицинского обслуживания учащихся;
- к санитарному состоянию и содержанию ОУ;
- к соблюдению санитарных правил.

5. Квалификационные требования к персоналу

5.1. ОУ должно располагать необходимым персоналом для организации муниципальной услуги.
5.2. Правом на занятие образовательной деятельностью, необходимой для оказания муниципальной услуги, обладают лица, имеющие среднее профессиональное или высшее профессиональное образование и отвечающие квалификационным требованиям, указанным в Едином квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей работников образования", утвержденном приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26.08.2010 № 761н.
5.3. Педагогические работники ОУ обязаны систематически повышать свой профессиональный уровень, проходить аттестацию на соответствие занимаемой должности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации в сфере образования. Непрерывность профессионального развития работников ОУ обеспечивается освоением педагогическими работниками дополнительных профессиональных программ по профилю педагогической деятельности не реже чем один раз в три года.
5.4. К осуществлению деятельности, необходимой для оказания муниципальной услуги, не допускаются лица, в отношении которых в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации установлены запреты и ограничения.

6. Порядок информирования населения о муниципальной услуге

6.1. ОУ обеспечивает открытость и доступность информации, установленной законодательством Российской Федерации в сфере образования.
6.2. Информирование граждан о муниципальной услуге осуществляется посредством публикации информации об ОУ в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (на официальном сайте ОУ, на сайте департамента образования администрации города Липецка), информационных стендах (уголках получателей услуг) в ОУ.
6.3. Предоставляемая ОУ информация о муниципальной услуге должна содержать сведения:
- о порядке предоставления муниципальной услуги;
- о содержании муниципальной услуги;
- о показателях качества предоставления муниципальной услуги.
6.4. Родителям (законным представителям) учащихся предоставляется возможность ознакомления с уставом ОУ и другими документами, регламентирующими его деятельность.

7. Показатели качества муниципальной услуги

№ п/п
Наименование показателя
Единицы измерения
Значения показателей
1.
Полнота реализации основных общеобразовательных программ ОУ по итогам учебного года
%
100
2.
Доля учащихся, осваивающих основные общеобразовательные программы, в том числе:
%
100
2.1.
Доля учащихся, осваивающих основные общеобразовательные программы, обеспечивающие углубленное изучение отдельных учебных предметов, предметных областей (профильное обучение), в общей численности учащихся


2.1.1.
II полугодие учебного года (январь - июнь)
%
не менее 2,5
2.1.2.
I полугодие учебного года (сентябрь - декабрь)
%
не менее 2
2.2.
Доля учащихся, осваивающих основные общеобразовательные программы в специальных (коррекционных) классах, в общей численности учащихся


2.2.1.
II полугодие учебного года (январь - июнь)
%
не менее 2
2.2.2.
I полугодие учебного года (сентябрь - декабрь)
%
не менее 1
3.
Доля учащихся, осваивающих основные общеобразовательные программы в соответствии с ФГОС НОО и ФГОС ООО, в общей численности учащихся


3.1.
II полугодие учебного года (январь - июнь)
%
не менее 17
3.2.
I полугодие учебного года (сентябрь - декабрь)
%
не менее 20
4.
Сохранность контингента учащихся до получения ими основного общего образования (1 - 9 классы)
%
98
5.
Сохранность контингента учащихся (1 - 9 классы) (для СКОШ № 32)
%
98
6.
Доля детей, обучающихся в 1-ю смену, в общей численности учащихся
%
не менее 50
7.
Обеспеченность реализации основных общеобразовательных программ учреждения педагогическими кадрами
%
100
8.
Доля педагогических и управленческих кадров, прошедших повышение квалификации
%
не менее 65
9.
Доля педагогических работников, имеющих первую и высшую квалификационную категорию, в общей численности педагогических работников ОУ
%
не менее 30
10.
Количество учащихся на один компьютер, используемый в образовательном процессе
чел.
не более 22
11.
Результаты освоения основных общеобразовательных программ:


11.1.
Доля выпускников, успешно освоивших основную образовательную программу начального общего образования (НОО) и переведенных на следующий уровень общего образования, в численности выпускников начальной школы
%
100
11.2.
Доля выпускников 9-х классов, получивших аттестат об основном общем образовании
%
100
11.3.
Доля выпускников 11 (12)-х классов, получивших аттестат о среднем общем образовании
%
100
12.
Количество призовых мест, занятых учащимися на муниципальном этапе всероссийской олимпиады школьников (для ОУ, реализующих основные общеобразовательные программы, обеспечивающие углубленное изучение отдельных учебных предметов, предметных областей (профильное обучение))
ед.
не менее 1
13.
Удовлетворенность учащихся и их родителей (законных представителей) качеством оказываемых услуг
%
не менее 80
14.
Удовлетворенность родителей учащихся (законных представителей) качеством оказываемых услуг (для СКОШ № 32)
%
не менее 80

III. Услуга по организации предоставления образования детям
по дополнительным общеразвивающим программам

1. Описание процедур, необходимых для оказания услуги

1.1. Показатели качества, указанные в настоящем разделе, распространяются на муниципальную услугу "Организация предоставления образования детям по дополнительным общеразвивающим программам" (далее - муниципальная услуга), предоставляемую населению города Липецка муниципальными учреждениями дополнительного образования (далее - УДО), учредителем которых является департамент образования администрации города Липецка, и устанавливают основные требования к процедурам, необходимым для оказания услуги, условиям ее оказания.
1.2. Содержанием (предметом) муниципальной услуги является организация предоставления учащимся дополнительного образования по дополнительным общеразвивающим программам.
1.3. Муниципальная услуга оказывается через реализацию дополнительных общеразвивающих программ различной направленности: технической, естественно научной, физкультурно-спортивной, художественной, туристско-краеведческой, социально-педагогической.
1.4. Организация и осуществление образовательной деятельности по дополнительным общеразвивающим программам, в том числе особенности организации образовательной деятельности для учащихся с ограниченными возможностями здоровья, детей-инвалидов и инвалидов, обеспечиваются УДО в соответствии с приказом Министерства образования и науки Российской Федерации от 29.08.2013 № 1008 "Об утверждении Порядка организации и осуществления образовательной деятельности по дополнительным общеобразовательным программам".
1.5. Муниципальная услуга финансируется за счет средств бюджета города Липецка.

2. Условия оказания муниципальной услуги

2.1. Правом на оказание муниципальной услуги обладают УДО, имеющие лицензию на осуществление образовательной деятельности.
2.2. Получателями муниципальной услуги являются граждане в возрасте от 3 до 18 лет и совершеннолетние граждане, желающие освоить дополнительные общеразвивающие программы.
2.3. Муниципальная услуга, оказываемая в объеме муниципального задания, является общедоступной и бесплатной.
2.4. Количество учащихся в объединении, их возрастные категории зависят от направленности дополнительных общеразвивающих программ и определяются локальным нормативным актом УДО, осуществляющего образовательную деятельность.
2.5. Процедура приема граждан в УДО регламентируется соответствующими локальными нормативными актами.
2.6. Основанием для отказа в приеме в УДО может являться медицинское заключение о невозможности занятий ребенка в творческом объединении по избранному профилю (физкультурно-спортивному, хореографическому, туристско-краеведческому и т.д.) по состоянию здоровья.
2.7. УДО вправе осуществлять прием детей сверх установленного муниципального задания на оказание муниципальных услуг на обучение на платной основе.
2.8. Основное место оказания муниципальной услуги - УДО, оснащенное в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами.

3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических
ресурсов при оказании услуги

3.1. Нормативы потребления материально-технических ресурсов при оказании муниципальной услуги определяются на основании действующего законодательства.
3.2. Специальное оборудование для оказания муниципальной услуги должно использоваться строго по назначению в соответствии с правилами и требованиями к безопасности, изложенными в эксплуатационной документации, содержаться в технически исправном состоянии.

4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм

4.1. Обеспечение охраны здоровья детей при выполнении образовательной деятельности в УДО осуществляется в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами (далее - санитарные правила), утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 04.07.2014 № 41 "Об утверждении СанПиН 2.4.4.3172-14 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы образовательных организаций дополнительного образования детей".
4.2. Санитарные правила устанавливают санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации режима работы УДО, включая требования:
- к размещению УДО;
- к территории УДО;
- к зданию УДО;
- к водоснабжению и канализации;
- к естественному и искусственному освещению;
- к отоплению, вентиляции и воздушно-тепловому режиму;
- к помещениям для занятий различной направленности и их оборудованию;
- к организации образовательного процесса.

5. Квалификационные требования к персоналу

5.1. УДО должно располагать необходимым персоналом для организации муниципальной услуги.
5.2. Правом на занятие педагогической деятельностью, необходимой для оказания муниципальной услуги, обладают лица, имеющие среднее профессиональное или высшее профессиональное образование и отвечающие квалификационным требованиям, указанным в Едином квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей работников образования", утвержденном приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26.08.2010 № 761н.
5.3. Педагогические работники УДО обязаны систематически повышать свой профессиональный уровень, проходить аттестацию на соответствие занимаемой должности в порядке, установленном законодательством Российской Федерации в сфере образования. Непрерывность профессионального развития работников УДО обеспечивается освоением педагогическими работниками дополнительных профессиональных программ по профилю педагогической деятельности не реже чем один раз в три года.
5.4. К осуществлению деятельности, необходимой для оказания муниципальной услуги, не допускаются лица, в отношении которых в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации установлены запреты и ограничения.

6. Порядок информирования населения о муниципальной услуге

6.1. УДО обеспечивает открытость и доступность информации, установленной законодательством Российской Федерации в сфере образования.
6.2. Информирование граждан о муниципальной услуге осуществляется посредством публикации информации об УДО в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (на официальном сайте УДО, на сайте департамента образования администрации города Липецка), информационных стендах (уголках получателей услуг) в УДО.
6.3. Предоставляемая УДО информация о муниципальной услуге должна содержать сведения:
- о порядке предоставления муниципальной услуги;
- о содержании муниципальной услуги;
- о показателях качества предоставления муниципальной услуги.

7. Показатели качества муниципальной услуги

№ п/п
Наименование показателя
Единицы измерения
Значения показателей
1.
Полнота реализации дополнительных общеразвивающих программ
%
100
2.
Полнота реализации дополнительных общеразвивающих программ, используемых школами города для организации внеурочной деятельности в рамках внедрения ФГОС НОО и ФГОС ООО
%
100
3.
Количество массовых мероприятий городского уровня, проводимых УДО
ед.
более 1
4.
Сохранность контингента учащихся на конец учебного года от первоначального комплектования
%
не менее 60
5.
Обеспеченность реализации дополнительных общеразвивающих программ кадрами
%
100
6.
Доля педагогических работников (в т.ч. административных), имеющих первую и высшую квалификационную категорию, в общей численности педагогических работников
%
не менее 30
7.
Степень обеспеченности УДО дополнительных общеразвивающих программ оборудованием
%
не менее 80
8.
Доля учащихся, принявших участие в мероприятиях различного уровня, в общей численности учащихся
%
не менее 26
9.
Количество призовых мест на олимпиадах и конкурсах различного уровня:


9.1
Наличие призовых мест на конкурсах различного уровня, занятых учащимися
ед.
не менее 5
9.2
Доля призеров и победителей муниципального этапа всероссийской олимпиады в общей численности участников - учащихся УДО
%
не менее 30
9.3
Доля призеров и победителей олимпиад (кроме всероссийской), конкурсов, конференций интеллектуальной направленности в общей численности участников - учащихся УДО
%
не менее 30
9.4
Доля призеров и победителей регионального этапа всероссийской олимпиады школьников в общей численности участников - учащихся УДО
%
не менее 30
10.
Удовлетворенность учащихся и их родителей (законных представителей) качеством оказываемых услуг
%
не менее 76

IV. Работа по созданию условий для отдыха и оздоровления
детей на базе загородных оздоровительных лагерей

1. Описание процедур, необходимых для выполнения
муниципальной работы

1.1. Показатели качества, указанные в настоящем разделе, распространяются на муниципальную работу "Создание условий для отдыха и оздоровления детей на базе загородных оздоровительных лагерей" (далее - муниципальная работа), выполняемую для населения города Липецка муниципальным загородным оздоровительным лагерем (далее - оздоровительный лагерь), учредителем которого является департамент образования администрации города Липецка, и устанавливают основные требования к процедурам и условиям, необходимым для выполнения муниципальной работы.
1.2. Содержанием (предметом) муниципальной работы является организация отдыха и оздоровления обучающихся общеобразовательных учреждений города Липецка на базе оздоровительного лагеря.
1.3. Выполнение муниципальной работы финансируется за счет средств бюджета города Липецка.

2. Условия выполнения муниципальной работы

2.1. Муниципальная работа выполняется в оздоровительном лагере, функционирующем в соответствии со следующим перечнем документов, как то:
2.1.1. Устав оздоровительного лагеря.
2.1.2. Руководства, правила, инструкции, положения:
- правила внутреннего трудового распорядка;
- инструкции по эксплуатации оборудования лагеря;
- инструкции по персоналу лагеря (должностные инструкции);
- инструкции по охране труда;
- инструкции по безопасности и правилам работы на травмоопасных участках, рабочих местах;
- положение об оплате труда;
- технический паспорт лагеря;
- технические паспорта и сертификаты качества на оборудование.
Техническая проверка, ремонт оборудования осуществляются организациями, имеющими лицензию на данный вид деятельности, на основании договора с оздоровительным лагерем.
2.1.3. Заключения Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Липецкой области и Главного Управления Министерства Российской Федерации по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий по Липецкой области о пригодности используемых зданий и помещений для организации отдыха и оздоровления.
2.2. Оздоровительный лагерь, выполняющий муниципальную работу (его структурные подразделения), должен быть размещен в специально предназначенных зданиях и помещениях, доступных для населения.
2.3. Эколого-климатическая характеристика местности, ландшафт и оформление участка, на котором располагают оздоровительный лагерь, архитектура зданий и сооружений оздоровительного лагеря должны обеспечивать создание благоприятных условий для отдыха и оздоровления детей.
2.4. В зданиях оздоровительного лагеря, выполняющего муниципальную работу, должны быть предусмотрены следующие помещения:
- столовая;
- комнаты для дневного пребывания и досуговых занятий;
- спальные комнаты;
- раздевалка (гардеробная) для верхней одежды;
- постирочная с сушильным шкафом;
- гладильная;
- помещения медицинского назначения (кабинет врача (и/или медсестры), изолятор);
- туалеты и умывальные;
- комната личной гигиены девочек;
- помещения для хранения и обработки уборочного инвентаря и приготовления дезинфицирующих растворов;
- подсобные помещения для хранения инвентаря;
- душевые;
- раздевальные для душевых.
2.5. Основные помещения оздоровительного лагеря должны иметь естественное освещение.

3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических
ресурсов при оказании услуги

3.1. Нормативы потребления материально-технических ресурсов при выполнении муниципальной работы определяются на основании действующего законодательства.
3.2. Специальное оборудование для выполнения муниципальной работы должно использоваться строго по назначению в соответствии с правилами и требованиями к безопасности, изложенными в эксплуатационной документации, содержаться в технически исправном состоянии.
3.3. Конкретный состав материально-технического обеспечения выполнения муниципальной работы зависит от профиля лагеря.

4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм

4.1. Обеспечение отдыха, оздоровления и укрепление здоровья детей в оздоровительном лагере осуществляется в соответствии с санитарно-эпидемиологическими правилами и нормативами (далее - санитарные правила), утвержденными постановлением Главного государственного санитарного врача Российской Федерации от 27.12.2013 № 73 "Об утверждении СанПиН 2.4.4.3155-13 "Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей".
4.2. Санитарные правила устанавливают санитарно-эпидемиологические требования к размещению, устройству, содержанию и организации работы организаций отдыха и оздоровления детей, включая требования:
- к земельному участку при размещении детского оздоровительного лагеря;
- к территории детского оздоровительного лагеря;
- к зданиям, помещениям и оборудованию;
- к водоснабжению и канализации;
- к отоплению, вентиляции и воздушно-тепловому режиму в помещениях;
- к естественному и искусственному освещению и инсоляции;
- к оборудованию столовой, инвентарю, посуде;
- к условиям хранения, приготовления и реализации пищевых продуктов и кулинарных изделий;
- к организации питания детей;
- к режиму дня;
- к санитарному содержанию помещений и территории детских оздоровительных лагерей;
- к выполнению санитарных правил и организации работы медицинского персонала.

5. Квалификационные требования к персоналу

5.1. Оздоровительный лагерь должен располагать необходимым персоналом для выполнения муниципальной работы в соответствии с действующим штатным расписанием.
5.2. Правом на занятие образовательной деятельностью, необходимой для выполнения муниципальной работы, обладают лица, имеющие среднее профессиональное или высшее профессиональное образование и отвечающие квалификационным требованиям, указанным в Едином квалификационном справочнике должностей руководителей, специалистов и служащих, раздел "Квалификационные характеристики должностей работников образования", утвержденном приказом Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации от 26.08.2010 № 761н.
5.3. К осуществлению деятельности, предусмотренной выполнением муниципальной работы, не допускаются лица, в отношении которых в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации установлены запреты и ограничения.

6. Порядок информирования населения

6.1. Оздоровительный лагерь обеспечивает открытость и доступность информации, установленной законодательством Российской Федерации в сфере образования.
6.2. Информирование граждан о муниципальной работе осуществляется посредством публикации информации об оздоровительном лагере в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" (на официальном сайте загородного лагеря, на сайте департамента образования администрации города Липецка), информационных стендах (уголках получателей услуг) в оздоровительном лагере.
6.3. Предоставляемая оздоровительным лагерем информация о муниципальной работе должна содержать сведения:
- о порядке выполнения муниципальной работы;
- о содержании муниципальной работы;
- о показателях качества предоставления муниципальной работы.
6.4. Родителям (законным представителям) воспитанников предоставляется возможность ознакомления с уставом оздоровительного лагеря и другими документами, регламентирующими его деятельность.

7. Показатели качества муниципальной работы

№ п/п
Показатели качества муниципальной работы
Единицы измерения
Значения показателей
1.
Материально-техническое обеспечение
%
100
2.
Количество обоснованных жалоб детей и их родителей (законных представителей) на условия отдыха и оздоровления детей
ед.
0
3.
Доля помещений, соответствующих требованиям СанПиН
%
100
4.
Доля помещений, соответствующих требованиям пожарной безопасности
%
100

Е.Н.ПАВЛОВ





Приложение № 2
к постановлению
администрации города Липецка
от 30 января 2014 г. № 90

ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (РАБОТ),
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УЧРЕЖДЕНИЯМИ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ И СПОРТА
ГОРОДА ЛИПЕЦКА

I. Общие положения

Показатели качества муниципальных услуг (работ), предоставляемых учреждениями физической культуры и спорта, подведомственными департаменту по физической культуре и спорту администрации города Липецка (далее - показатели качества), распространяются на следующие услуги (работы):
- услуги по реализации дополнительных общеобразовательных программ в области физической культуры и спорта и программ спортивной подготовки в детско-юношеских спортивных школах (далее - ДЮСШ) и специализированных детско-юношеских спортивных школах олимпийского резерва (далее - СДЮСШОР);
- услуги по реализации дополнительных общеразвивающих программ в области физической культуры и спорта в детско-юношеских центрах (далее - ДЮЦ);
- работы по созданию условий для занятий физической культурой и спортом по месту жительства;
- работы спортивных сооружений по созданию условий для занятий физической культурой и спортом населения города Липецка.

II. Услуга по реализации дополнительных общеобразовательных
программ в области физической культуры и спорта и программ
спортивной подготовки в ДЮСШ и СДЮСШОР

1. Описание процедур, необходимых для оказания услуги

1.1. Предоставление муниципальной услуги по реализации дополнительных общеобразовательных программ в области физической культуры и спорта и программ спортивной подготовки в ДЮСШ, СДЮСШОР осуществляется на основании соответствующей лицензии и включает в себя:
- подготовку, организацию и проведение тренировочного процесса;
- обеспечение спортивными сооружениями, оборудованием, инвентарем;
- обеспечение участия спортсменов в спортивных соревнованиях;
- обеспечение подготовки спортсменов высокого класса для сборных команд Липецкой области и России.
1.2. Учреждение разрабатывает и реализует дополнительные общеобразовательные программы в области физической культуры и спорта и программы спортивной подготовки в соответствии с требованиями федеральных стандартов, рекомендованных Федеральными органами исполнительной власти, реализующими государственную политику в области спорта, а также в области образования.
1.3. Дополнительные общеобразовательные программы в области физической культуры и спорта и программы спортивной подготовки определяют содержание тренировочных занятий, объем тренировочной работы, требования к подготовленности занимающихся.
1.4. Реализация дополнительных общеобразовательных программ в области физической культуры и спорта и программ спортивной подготовки направлена на формирование у обучающихся навыков физической культуры с учетом индивидуальных способностей и состояния здоровья, создания условий для вовлечения обучающихся в занятия физической культурой и спортом.
1.5. Учреждение обеспечивает и принимает участие в подготовке спортсменов различного уровня к официальным всероссийским и международным соревнованиям.
1.6. Нормативные сроки освоения дополнительных общеобразовательных программ в области физической культуры и спорта и программ спортивной подготовки устанавливаются в соответствии с лицензией на осуществление образовательной деятельности, уставом учреждения.
1.7. Администрация учреждения несет ответственность за соответствие программ, технологий, методов по реализации тренировочного процесса возрастным, психофизиологическим и физическим возможностям занимающихся.
1.8. Учреждение проводит работу на следующих этапах спортивной подготовки:
- спортивно-оздоровительном;
- начальной подготовки;
- тренировочном (спортивной специализации);
- совершенствования спортивного мастерства;
- высшего спортивного мастерства.
1.9. Основными формами тренировочной деятельности учреждения являются:
- групповые и индивидуальные тренировочные и теоретические занятия;
- работа по индивидуальным планам;
- тренировочные сборы;
- участие в спортивных соревнованиях и иных мероприятиях;
- инструкторская и судейская практика;
- медико-восстановительные мероприятия;
- медицинское тестирование и контроль.
Работа по индивидуальным планам в обязательном порядке осуществляется на этапах совершенствования спортивного мастерства и высшего спортивного мастерства.
1.10. Занятия в учреждении осуществляются с учетом психологических, физиологических, педагогических принципов физического воспитания занимающихся.

2. Условия оказания услуги

2.1. Потребителями муниципальной услуги являются граждане в возрасте от 6 до 18 лет при условии соблюдения санитарно-эпидемиологических требований учреждением, имеющие намерение заняться физическими упражнениями и спортом для поддержания и укрепления здоровья, развития физических, интеллектуальных и нравственных способностей, достижения спортивных результатов, имеющие намерение принять участие в различных видах активного отдыха и проведения досуга при посещении спортивных и физкультурно-оздоровительных мероприятий, а также спортсмены групп спортивного совершенствования и высшего мастерства.
2.2. Потребителями муниципальной услуги могут быть дети младше 6 лет при условии соблюдения санитарно-эпидемиологических требований учреждением, а также спортсмены в возрасте старше 18 лет, если их спортивные результаты стабильны и соответствуют требованиям этапов спортивного совершенствования и высшего спортивного мастерства.
2.3. Муниципальная услуга оказывается гражданам независимо от пола, расы, национальности, происхождения, социального статуса, имущественного положения при отсутствии противопоказаний по состоянию здоровья.
2.4. Предоставление муниципальной услуги является бесплатным.
2.5. В учреждения принимаются лица, желающие заниматься физической культурой и спортом и не имеющие медицинских противопоказаний, с учетом установленного минимального для соответствующего вида спорта возраста с согласия родителей (законных представителей) и с письменного разрешения врача-педиатра по месту жительства.
2.6. Зачисление в учреждения осуществляется на добровольной основе по заявлениям, в порядке, установленном уставом учреждения. Решение о предоставлении (отказе в предоставлении) услуги принимается руководителем учреждения в течение трех рабочих дней со дня подачи заявления о предоставлении услуги и оформляется приказом о зачислении в учреждение.
2.7. Комплектование групп производится с учетом этапов подготовки. Порядок зачисления в группы по этапам спортивной подготовки, перевод из одной группы в другую определяется непосредственно учреждением.
2.8. Основными результатами, которых может добиться потребитель муниципальной услуги, являются:
- личностное развитие, укрепление здоровья и профессиональное самоопределение;
- подготовка спортивного резерва и спортсменов высокого класса;
- удовлетворение потребности в занятиях физической культурой и спортом.
2.9. Режим работы учреждения и его структурных подразделений закрепляется в уставе учреждения и правилах внутреннего трудового распорядка. Учреждение может работать ежедневно, включая выходные и праздничные дни.
2.10. Учреждение организует работу с занимающимися в течение календарного года. Учебный год начинается с 1 сентября и продолжается 46 недель непосредственно в условиях спортивной школы и 6 недель в условиях спортивно-оздоровительного лагеря или по индивидуальным заданиям в период активного отдыха занимающихся.
2.11. Основной формой тренировочной работы являются занятия в группах. Группы комплектуются в соответствии с возрастом, сроком тренировок и уровнем подготовленности занимающихся.
2.12. Наполняемость групп и объем тренировочной нагрузки определяются с учетом техники безопасности, в соответствии с дополнительными общеобразовательными программами в области физической культуры и спорта, программами спортивной подготовки и учебными планами, а также уставом спортивной школы.
2.13. Расписание тренировочных занятий составляется администрацией учреждения по представлению тренерского состава в целях установления оптимального и наиболее благоприятного режима тренировок, отдыха занимающихся, обучения их в общеобразовательных и других учреждениях, с учетом возрастных особенностей занимающихся.
2.14. По окончании оказания услуги учреждение выдает получателю услуги документ (свидетельство, справку), подтверждающий освоение дополнительных общеразвивающих программ в области физической культуры и спорта. Данный документ заверяется печатью учреждения. Получение данного документа является фактом окончания предоставления муниципальной услуги.
2.15. Учреждение вправе осуществлять прием детей сверх установленного муниципального задания на обучение на платной основе.

3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических
ресурсов при оказании услуги

3.1. Учреждение должно быть оснащено специальным спортивным оборудованием, аппаратурой, приборами, спортивным инвентарем.
3.2. Учреждение должно отвечать требованиям санитарных, строительных норм и правил.

4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм

4.1. Учреждение и его структурные подразделения должны быть размещены в специально предназначенных для проведения тренировочного процесса зданиях и помещениях, доступных для населения.
4.2. Набор, состав и размер помещений учреждения определяются направленностью дополнительных общеобразовательных программ в области физической культуры и спорта и программ спортивной подготовки учреждения и количеством занимающихся, должны отвечать требованиям санитарных, строительных норм и правил устройства и содержания мест занятий.
4.3. Помещения по состоянию и размерам должны отвечать требованиям правил противопожарной безопасности, безопасности труда, должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг (повышенной температуры и влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и так далее).
4.4. Гигиенические требования относятся ко всем видам учреждений, реализующих программы дополнительного образования детей спортивной направленности.
4.5. Каждый работник учреждения должен иметь личную медицинскую книжку. Работники учреждения проходят обязательные медицинские осмотры при поступлении на работу и периодические медицинские осмотры не реже одного раза в год. Работники, не прошедшие периодический медицинский осмотр, не допускаются к предоставлению услуги.

5. Квалификационные требования к персоналу,
оказывающему услугу

5.1. Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.
5.2. К педагогической деятельности допускаются лица, имеющие высшее или среднее профессиональное образование, отвечающие требованиям квалификационных характеристик, определенных для соответствующих должностей педагогических работников. В тех случаях, когда тренерско-преподавательского состава недостаточно для проведения тренировочного занятия с обучающимися, спортивная школа вправе привлекать к работе учителей физической культуры, инструкторов и других специалистов физического воспитания, а также студентов старших курсов институтов физической культуры и факультетов физического воспитания педагогических ВУЗов.
5.3. На педагогическую работу принимаются лица, имеющие соответствующее образование, профессиональную квалификацию, подтвержденную документами.
Квалификация специалистов должна поддерживаться на высоком профессиональном уровне. Каждый специалист должен проходить курсы повышения квалификации каждые пять лет.
К педагогической деятельности не допускаются лица, в отношении которых в соответствии с действующим законодательством установлены запреты и ограничения.
5.4. Педагогический и обслуживающий персонал должен выполнять правила внутреннего распорядка в местах проведения тренировочной и соревновательной деятельности.

6. Порядок информирования населения об услуге

6.1. Учреждение обязано предоставить населению достоверную информацию о муниципальной услуге.
6.2. Учреждение обязано разместить в удобном для обозрения месте информацию. Информация должна содержать следующие сведения о работе учреждения, о порядке и правилах предоставления услуги:
- наименование и местонахождение (адрес) учреждения;
- копию лицензии на право ведения соответствующей деятельности, а также наименование, адрес и телефон органа, их выдавшего;
- уровень и направленность реализуемых программ, сроки их освоения (в том числе по разработанным тренерами авторским программам);
- перечень услуг;
- характеристика услуги и затраты времени на ее предоставление;
- показатели качества предоставляемой услуги;
- порядок приема и требования к получателям услуги;
- правила и условия эффективного и безопасного предоставления услуги и безопасного поведения получателей услуги.

7. Критерии оценки эффективности качества оказания услуги

№ п/п
Показатель
Количественный показатель (ед. измерения)
Оценка качества
1.
Укомплектованность педагогическими кадрами согласно штатному расписанию
%
не менее 70
2.
Доля педагогических работников, имеющих квалификационные категории, от общей численности
%
не менее 50
3.
Доля занимающихся, имеющих спортивные разряды, от общей численности обучающихся
%
не менее 15
4.
Сохранность контингента обучающихся на конец учебного года от числа зачисленных в учреждение на начало учебного года
%
не менее 70
5.
Достижение результатов в спорте (подготовка спортсменов-разрядников, кандидатов в мастера спорта, мастеров спорта)
%
не менее 10

III. Услуга по реализации дополнительных общеразвивающих
программ в области физической культуры и спорта в ДЮЦ

1. Описание процедур, необходимых для оказания услуги

1.1. Услуга по реализации дополнительных общеразвивающих программ в области физической культуры и спорта в ДЮЦ представляет собой реализацию соответствующих программ, а также организацию занятости детей и подростков во внеурочное время в подведомственных учреждениях.
1.2. Дополнительные общеразвивающие программы в области физической культуры и спорта, которые направлены на физическое воспитание личности, выявление одаренных детей, получение ими начальных знаний о физической культуре и спорте.
1.3. Дополнительные общеразвивающие программы в области физической культуры и спорта разрабатываются учреждением самостоятельно на основе типовых программ, рекомендованных федеральным органом исполнительной власти в сфере образования, а также авторских программ, утверждаемых педагогическим советом учреждения. Дополнительные общеразвивающие программы в области физической культуры и спорта реализуются учреждением самостоятельно.
Деятельность занимающихся в учреждении осуществляется с учетом их психологического, физиологического состояния, а также с учетом педагогических принципов физического воспитания.
Занимающийся имеет право посещать несколько объединений и менять их.
1.4. Режим работы определяется учреждением самостоятельно и отражается в правилах внутреннего распорядка.
Расписание занятий составляется администрацией учреждения с учетом возрастных особенностей воспитанников, установленных санитарно-эпидемиологических нормативов и правил.
Занятия детей в учреждении могут проводиться в любой день недели, включая воскресные и каникулярные дни.
По окончании оказания услуги учреждение выдает получателю услуги документ (свидетельство, справку), подтверждающий освоение дополнительных общеразвивающих программ в области физической культуры и спорта. Данный документ заверяется печатью учреждения. Получение данного документа является фактом окончания предоставления муниципальной услуги.
1.5. Учреждение вправе осуществлять прием детей сверх установленного муниципального задания на обучение на платной основе.

2. Условия оказания услуги

2.1. Потребителями услуги являются граждане в возрасте от 6 до 18 лет.
2.2. Учреждение оказывает услугу на основании соответствующей лицензии.
2.3. Заявление может быть подано родителем (законным представителем) ребенка либо им лично, если его возраст составляет от 14 до 18 лет, с согласия родителей (законных представителей) на имя руководителя учреждения. Прием заявлений и зачисление производится на начало учебного года. В отдельных случаях прием заявлений и зачисление в учреждение возможны в течение учебного года.
2.4. Для получения услуги родители (законные представители) представляют в учреждение вместе с заявлением документ, удостоверяющий личность заявителя, копию свидетельства о рождении ребенка или паспорта получателя услуги в возрасте от 14 лет, медицинскую справку о состоянии здоровья ребенка с медицинским заключением, выданную медицинским учреждением, о возможности заниматься в группах по избранному направлению.
Прием в учреждение оформляется приказом.
В зависимости от спроса потребителей и возможностей учреждения в течение учебного года возможно открытие новых объединений и прием в них детей.
2.5. Предоставление муниципальной услуги осуществляется на безвозмездной основе.
В предоставлении муниципальной услуги может быть отказано по причине:
- показаний в медицинском заключении о состоянии здоровья ребенка, препятствующих пребыванию в учреждении;
- отсутствия свободных мест в группах по выбранному направлению.
Отчисление занимающихся производится в следующих случаях:
- при наличии медицинского заключения о состоянии здоровья ребенка, препятствующего его дальнейшему пребыванию в организации (группе);
- при нарушении сроков внесения платы родителями (законными представителями) за платные услуги в соответствии с условиями заключенного с организацией договора;
- при нарушении других условий заключенного договора;
2.6. Учреждение не может привлекать воспитанников без согласия родителей (законных представителей) к труду, не предусмотренному соответствующей программой.
2.7. Учреждение не может принуждать обучающихся к вступлению в общественные, общественно-политические организации, объединения, движения и партии, а также привлекать их к деятельности этих организаций и к участию в политических кампаниях и акциях.

3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических
ресурсов при оказании услуги

3.1. Учреждение должно быть оснащено специальным спортивным оборудованием, аппаратурой, приборами, спортивным инвентарем.
3.2. Учреждение должно отвечать требованиям санитарных, строительных норм и правил.

4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм

Помещения учреждения по размерам (площади) и техническому состоянию должны отвечать требованиям санитарно-эпидемиологических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда, предъявляемых к учреждениям данного профиля деятельности. Допустимая наполняемость групп определяется санитарно-эпидемиологическими требованиями к учреждениям.

5. Квалифицированные требования к персоналу,
оказывающему услугу

5.1. Учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием.
5.2. К педагогической деятельности допускаются лица, имеющие высшее или среднее профессиональное образование, отвечающие требованиям квалификационных характеристик, определенных для соответствующих должностей педагогических работников. В тех случаях, когда тренерско-преподавательского состава недостаточно для проведения тренировочного занятия с обучающимися, ДЮЦ вправе привлекать к работе учителей физической культуры, инструкторов и других специалистов физического воспитания, а также студентов старших курсов институтов физической культуры и факультетов физического воспитания педагогических ВУЗов.
5.3. На педагогическую работу принимаются лица, имеющие соответствующее образование, профессиональную квалификацию, подтвержденную документами.
Квалификация специалистов должна поддерживаться на высоком профессиональном уровне. Каждый специалист должен проходить курсы повышения квалификации каждые пять лет.
К педагогической деятельности не допускаются лица, в отношении которых в соответствии с действующим законодательством установлены запреты и ограничения.
5.4. Педагогический и обслуживающий персонал должен выполнять правила внутреннего распорядка в местах проведения тренировочной и соревновательной деятельности.

6. Порядок информирования населения об услуге

6.1. Учреждение обязано предоставить населению достоверную информацию о предоставляемой услуге.
6.2. Учреждение обязано разместить в удобном для обозрения месте информацию, которая должна содержать следующие сведения о работе учреждения, о порядке и правилах предоставления муниципальной услуги:
- учредительные документы учреждения;
- наименование, местонахождение (адрес) и контактные телефоны учреждения, а также вышестоящих координирующих и контролирующих органов;
- режим работы учреждения;
- муниципальное задание учреждения.
6.3. Информация должна размещаться в учреждении на стенде, в СМИ или иным образом, обеспечивающим беспрепятственное ознакомление заинтересованных лиц с этой информацией.

7. Критерии оценки качества оказания услуги

№ п/п
Показатель
Количественный показатель (ед. измерения)
Оценка качества
1.
Укомплектованность педагогическими кадрами согласно штатному расписанию
%
не менее 70
2.
Сохранность контингента обучающихся на конец учебного года от числа зачисленных в учреждение на начало учебного года
%
не менее 60

IV. Работа по созданию условий для занятий физической
культурой и спортом по месту жительства

1. Описание процедур, необходимых для осуществления работы

1.1. В целях единого понимания используемой терминологии в настоящем разделе используются следующие определения:
Спортивные площадки - площадки, ограниченные по периметру (или вдоль их лицевых линий) ограждениями, предназначенные для игровых видов спорта (футбола, баскетбола, гандбола, волейбола, хоккея, тенниса и других игр). Дополнительно спортивные площадки могут быть оборудованы освещением на ограждениях, скамьями, трибунами, спортивным оборудованием. Хоккейные корты также имеют борты из дерева, металла или пластика.
Спортивное оборудование - приборы, аппараты, устройства, необходимые для оказания физкультурно-оздоровительных и спортивных услуг, которыми оборудованы спортивные площадки (ворота для футбола и гандбола, баскетбольные стойки со щитами и кольцами, волейбольные и теннисные стойки, турникеты, рукоходы, гимнастические брусья).
Содержание спортивных площадок - комплекс мероприятий по техническому обслуживанию, текущему ремонту, уборке, выполняемый для поддержания спортивных площадок в надлежащем нормативном санитарно-техническом состоянии.
Регулярный визуальный осмотр спортивных площадок - проверка спортивных площадок, позволяющая обнаружить очевидные опасные дефекты, вызванные актами вандализма, неправильной эксплуатацией и климатическими условиями.
Функциональный осмотр спортивных площадок - детальная проверка спортивных площадок с целью оценки их рабочего состояния, степени изношенности, а также прочности и устойчивости спортивного оборудования.
Ежегодный основной осмотр спортивных площадок - проверка спортивных площадок, выполняемая с целью оценки соответствия технического состояния спортивных площадок требованиям безопасности.
Иные термины и определения, не указанные в настоящем разделе, используются в значениях, установленных действующими нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.2. Выполнение работы по созданию условий для занятий физической культурой и спортом населения города Липецка включает реализацию комплекса мер и мероприятий, направленных на привлечение различных социально-возрастных категорий населения города к систематическому участию в физкультурно-оздоровительных и спортивно-массовых мероприятиях (далее - массовые физкультурно-спортивные мероприятия), а также поддержание в нормативном санитарном и техническом состоянии спортивных площадок, спортивного оборудования, покрытий спортивных площадок, ограждений и бортов спортивных площадок и осветительного оборудования.
Контроль за техническим состоянием спортивных площадок и контроль соответствия требованиям безопасности, техническое обслуживание и текущий ремонт осуществляют соответствующие технические работники учреждения.
Контроль технического состояния спортивных площадок включает осмотр и проверку оборудования перед вводом в эксплуатацию, регулярный визуальный осмотр, функциональный осмотр, ежегодный основной осмотр. Результаты контроля регистрируют в соответствующем журнале.
Регулярный осмотр спортивных площадок проводится с периодичностью один раз в неделю.
Функциональный осмотр спортивных площадок проводится с периодичностью один раз в 1 - 3 месяца.
Ежегодный осмотр спортивных площадок выполняется с периодичностью 1 раз в 12 месяцев. По результатам ежегодного осмотра выявляются дефекты оборудования, подлежащие устранению, определяются характер и объем необходимого ремонта и составляется соответствующий акт.
1.3. Сводный Перечень, составленный во время осмотра, является основным документом, на основании которого осуществляется последующее планирование ремонтных работ.
1.4. Цели и задачи выполняемой работы должны обеспечивать развитие физической культуры и спорта по месту жительства населения города Липецка, а также популяризацию здорового образа жизни.
1.5. Комплексные меры и мероприятия по выполнению работы разрабатываются учреждением самостоятельно на основе типовых положений, исходя из анатомо-физиологических, психологических, возрастных особенностей организма, состояния здоровья, самочувствия занимающихся, а также плана организации и проведения ремонтных работ.
Выполнение работы осуществляется учреждением самостоятельно либо с привлечением заинтересованных лиц.
1.6. Режим работы учреждения и его структурных подразделений закрепляется в правилах внутреннего трудового распорядка учреждения. Учреждение может работать ежедневно, включая выходные и нерабочие праздничные дни.
1.7. Время и место выполнения работы определяются с учетом возрастных особенностей целевых аудиторий массовых физкультурно-спортивных мероприятий и установленных санитарно-эпидемиологических нормативов и правил, а также погодных условий и плана проведения ремонтных работ.
Выполнение работы может осуществляться в любой день недели, включая выходные и нерабочие праздничные дни.
1.8. По окончании той или иной формы работы учреждение составляет итоговый отчет о проведении массового физкультурно-спортивного мероприятия.
1.9. Основными результатами осуществления работы являются:
- повышение уровня физического развития и функционального состояния населения;
- получение участниками массовых физкультурно-спортивных мероприятий наград в виде дипломов, грамот, медалей, ценных подарков за призовые места, занятые на таких мероприятиях, в соответствии с положением о соответствующих мероприятиях;
- улучшение и поддержание состояния закрепленных спортивных площадок;
- своевременный ремонт закрепленных спортивных площадок.

2. Условия осуществления работы

2.1. Условия осуществления работы по созданию условий для занятий физической культурой и спортом по месту жительства подразделяются на следующие формы.
2.1.1. Подготовка, организация и проведение массовых физкультурно-спортивных мероприятий.
Лицами, заинтересованными в выполнении работы, являются физические лица, постоянно или временно проживающие в городе Липецке, имеющие намерение принять участие в массовых физкультурно-спортивных мероприятиях, а также в различных видах активного отдыха с целью поддержания и укрепления здоровья, развития физических качеств, а также юридические лица любой организационно-правовой формы собственности.
К массовым физкультурно-спортивным мероприятиям допускаются лица, желающие принять участие в мероприятиях и не имеющие медицинских противопоказаний, с письменного разрешения врача по месту жительства или письменного согласия законных представителей несовершеннолетнего потребителя услуги нести ответственность за его жизнь и здоровье, а также (в случае полной право- и дееспособности потребителя услуги) оформления соответствующей расписки о возложении ответственности за собственную жизнь и здоровье на себя.
Учреждение организует работу по подготовке, организации и проведению массовых физкультурно-спортивных мероприятий в течение календарного года.
Основной формой выполнения работы является организация и проведение физкультурно-оздоровительных и спортивно-массовых мероприятий, а также различных видов активного отдыха в закрытых помещениях и на плоскостных сооружениях.
План массовых физкультурно-спортивных мероприятий составляется и утверждается администрацией учреждения в целях установления оптимального распределения различных форм и видов мероприятий в течение календарного года.
Места организации и проведения массовых физкультурно-спортивных мероприятий по размерам, площади и техническому состоянию должны отвечать требованиям санитарно-эпидемиологических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда, предъявляемых к тому или иному виду массовых физкультурно-спортивных мероприятий.
Учреждение должно быть оснащено специализированным инвентарем, оборудованием, аппаратурой, приборами и прочим необходимым имуществом, отвечающим санитарно-эпидемиологическим требованиям, требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающим безопасность и надлежащее качество выполнения работы.
2.1.2. Содержание спортивного оборудования.
Содержание спортивного оборудования включает в себя работы по обновлению окраски и текущему ремонту отдельных видов спортивного оборудования.
Спортивное оборудование в виде физкультурных снарядов должно иметь обработанную поверхность, исключающую получение травм (отсутствие трещин, сколов).
Спортивное оборудование, подвергающееся интенсивному использованию, подлежит ежедневным визуальным осмотрам.
При обнаружении в процессе осмотра спортивного оборудования неисправностей, влияющих на безопасность спортивного оборудования, их немедленно устраняют. При невозможности устранения принимаются меры, исключающие возможность пользования спортивным оборудованием, либо оборудование демонтируют и удаляют с площадки.
2.1.3. Уборка спортивных площадок.
Уборка спортивных площадок предусматривает ручную уборку в холодный и теплый периоды года.
Уборка в теплый период включает в себя: подметание и мойку территории спортивных площадок.
Уборка в холодный период года включает в себя: подметание и сдвигание снега. Снег при уборке спортивных площадок должен убираться полностью до покрытия (для покрытия из асфальтобетона). Удаление снега после снегоочистки должно осуществляться путем перекидки его на свободные территории, в том числе на газоны. При этом складирование снега должно осуществляться таким образом, чтобы оставались свободными проезд для транспортных средств и дорожки для пешеходов, а также не допускались повреждения зеленых насаждений.
2.1.4. Содержание покрытий спортивных площадок.
Содержание покрытий спортивных площадок предусматривает текущий ремонт мягких покрытий из резиновой крошки, песка, гранитной высевки и асфальтобетонных покрытий, поврежденных в ходе эксплуатации.
Работы по текущему ремонту мягких покрытий из резиновой крошки, песка и гранитной высевки выполняются вручную и заключаются в разборке поврежденных участков покрытия, ремонте основания, планировании и разравнивании основания, заделке пустот, уплотнении основания и укладке мягких покрытий с выравниванием.
Ручные работы, выполняемые при проведении ямочного ремонта асфальтобетонных покрытий, осуществляются путем разломки поврежденного участка отбойным молотком в рамках разметки, очистки разлома от скола и пыли, подготовки его к заливке и заливки битумом, укладки и разравнивания асфальтобетонной смеси толщиной 50 мм и уплотнения покрытия.
2.1.5. Содержание осветительного оборудования.
Содержание осветительного оборудования включает в себя работы по содержанию и текущему ремонту осветительного оборудования, расположенного на ограждениях спортивных площадок. Работы выполняются в течение всего года и предполагают осмотр и, при необходимости, ремонт или замену светильников, реле, кнопок управления, щитов управления, а также ремонт опор.
2.1.6. Содержание урн.
Урны следует очищать от отходов в течение дня по мере необходимости, но не реже одного раза в двое суток, периодически промывать, не реже одного раза в месяц в холодный период, двух раз в месяц в теплый период.
После проведения спортивных мероприятий урны подлежат очистке.
Окраску урн следует возобновлять не реже одного раза в год до 1 мая.
2.1.7. Содержание бортов спортивных площадок.
Содержание бортов спортивных площадок включает в себя обновление окраски и текущий ремонт бортов спортивных площадок из дерева, пластика и металла.
Поверхность бортов спортивных площадок должна быть ровной, гладкой, без выбоин, вмятин и трещин, зазоров, неровностей.
2.1.8. Содержание трибун спортивных площадок.
Содержание трибун спортивных площадок включает в себя обновление окраски и текущий ремонт деревянных и металлических поверхностей трибун спортивных площадок.
Поверхность скамеек должна быть гладкой, исключающей получение травм и ссадин.
2.1.9. Эксплуатация катка в холодный период. Технология работ по заливке катка.
Организация и технология производства работ в начале сезона:
- Получить задания, провести инструктаж, получить инструменты и материалы на складе, оформить работы в журнале.
- Подготовить основание, разровнять и утрамбовать снег.
- Размотать и подключить шланг к водопроводу.
- Принести шланг к подготовленной поверхности.
- Залить каток из шланга до слоя воды 1 см.
- Отключить шланг от водопровода.
- Смотать и отнести шланг на место.
Организация и технология производства работ в течение сезона:
- Получить задания, провести инструктаж, получить инструменты и материалы на складе, оформить работы в журнале.
- Подготовить основание, расчистить, разровнять и утрамбовать снег.
- Сдвинуть снег в валы по периметру катка.
- Размотать шланг и подключить к водопроводу.
- Перенести шланг к подготовленной поверхности.
- Залить каток из шланга до слоя воды 1 см.
- В зависимости температуры воздуха повторить заливку 2 - 3 раза.
- Отключить шланг от водопровода.
- Смотать и отнести шланг на место.
2.2. Перечень, состав, периодичность выполнения работы по созданию условий для занятий физической культурой и спортом населения города Липецка, а также состав исполнителей работы устанавливается организационно-распорядительным актом учреждения.

3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических
ресурсов при осуществлении работы

3.1. Учреждение должно быть оснащено специальным оборудованием и инвентарем, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов, обеспечивающих надлежащее качество осуществляемой работы.
3.2. Специальное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять. Неисправное специальное оборудование, приборы и аппаратура должны быть заменены, отремонтированы (если они подлежат ремонту) или изъяты из эксплуатации.
3.3. Условия для выполнения работ должны быть безопасными для жизни, здоровья лиц, участвующих в выполнении работ, а также имущества и окружающей среды.

4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм

4.1. При осуществлении работы должны соблюдаться санитарные правила и нормативы (СанПиН), относящиеся к деятельности учреждения.
4.2. Работы должны осуществляться в условиях, соответствующих действующим требованиям пожарной и антитеррористической безопасности.
4.3. При производстве работы необходимо строго выполнять требования правил эксплуатации и техники безопасности, изложенные в соответствующих инструкциях.
4.4. К производству работы по созданию условий для занятий физической культурой и спортом населения города Липецка допускаются лица не моложе 18 лет, прошедшие инструктаж по технике безопасности и имеющие право на производство соответствующего вида работы.
4.5. При производстве работы технические работники должны обеспечиваться специальной одеждой, специальной обувью и средствами индивидуальной защиты.

5. Квалификационные требования к персоналу
при осуществлении работы

5.1. Учреждение должно быть укомплектовано квалифицированными кадрами: административными работниками, инструкторами-методистами, техническим и иным персоналом, способным реализовать стратегические и тактические цели и решать поставленные перед ними задачи.
5.2. Уровень квалификации работников для каждой занимаемой должности (профессии) должен соответствовать квалификационным характеристикам по соответствующей должности (квалифицированной категории).
5.3. Состав персонала определяется в соответствии со штатным расписанием, согласованным с органом, осуществляющим функции и полномочия учредителя учреждения, и утвержденным руководителем учреждения.
5.4. Должностные права и обязанности работников учреждения устанавливаются должностными инструкциями.

6. Порядок информирования населения о работе

6.1. Учреждение, осуществляющее работу, обязано довести до заинтересованных лиц информацию, содержащую следующие сведения и документы:
- учредительные документы учреждения;
- наименование, местонахождение (адрес) и контактные телефоны учреждения, а также вышестоящих координирующих и контролирующих органов;
- режим работы учреждения;
- план осуществления работы на текущий год;
- отчет о выполненных работах учреждения за прошедшие периоды;
- муниципальное задание учреждения.
6.2. Информация должна размещаться в учреждении на стенде, в СМИ или иным образом, обеспечивающим беспрепятственное ознакомление заинтересованных лиц с этой информацией.

7. Критерии оценки качества осуществления работы

№ п/п
Показатель
Количественный показатель (ед. измерения)
Оценка качества
1.
Удовлетворенность посетителей спортивных площадок их физическим состоянием и удобством использования
%
не менее 80
2.
Обновляемость информации о деятельности на официальном сайте учреждения
кол-во обновлений
не менее 2 раз в месяц
3.
Укомплектованность инструкторами-методистами по адаптивной физической культуре
%
не менее 80
4.
Количество фактически проведенных физкультурно-спортивных, организационно-массовых и иных мероприятий по месту жительства (соревнования, состязания, акции) по отношению к запланированным в начале года
%
Не менее 90

V. Работа спортивных сооружений по созданию условий
для занятий физической культурой и спортом населения
города Липецка

1. Описание процедур, необходимых для осуществления работы

1.1. Осуществление работы по созданию условий для занятий физической культурой и спортом населения города Липецка включает в себя:
1.1.1. Обеспечение населения спортивным сооружением для занятий спортивной и физкультурно-спортивной деятельностью.
1.1.2. Обеспечение текущего содержания спортивного сооружения.
1.1.3. Обеспечение бесперебойной работы тепло-, электро-, водоснабжения, а также систем водоотведения.
1.1.4. Обеспечение безопасности.
1.1.5. Обеспечение материально-техническими средствами и расходными материалами, необходимыми в ходе процесса осуществления работы.
1.1.6. Обеспечение административно-управленческим, техническим и иным персоналом.
1.1.7. Обеспечение соблюдения санитарно-гигиенических норм, а также норм противопожарной безопасности.
1.2. Основным результатом осуществления работы является предоставление в пользование населению и заинтересованным юридическим лицам помещений спортивных сооружений для занятий спортом и физкультурно-оздоровительной деятельностью, а также подготовка, организация и проведение физкультурно-спортивных мероприятий.

2. Условия осуществления работы

2.1. Заинтересованными лицами в осуществлении работы является население города.
2.2. Требования к качеству работы.
2.2.1. Требования к крытым спортивным сооружениям:
- в помещениях спортивных сооружений должен поддерживаться температурный режим - не менее +18 градусов и не более +25 градусов по шкале Цельсия;
- в помещениях спортивных сооружений необходимо наличие гардероба. Гардеробы должны работать в течение всего времени работы спортивного сооружения. Перерывы работы гардеробов должны составлять не более 10 минут подряд и не более 1,5 часа в день;
- к моменту открытия спортивных сооружений для посетителей и непосредственно после проведения уборки в соответствии с утвержденным графиком полы в спортивных залах, раздевальных комнатах, уборных, душевых кабинах должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, посторонних предметов и загрязнителей;
- к моменту открытия спортивных сооружений для посетителей помещения, предметы обстановки душевых должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений);
- спортивное сооружение должно обеспечить отсутствие в помещениях и спортивных залах спортивного сооружения тараканов, муравьев, клопов и иных насекомых;
- в спортивных сооружениях должны быть оборудованы медицинские пункты по оказанию первой медицинской помощи. Места нахождения медицинских пунктов должны быть обозначены четкими указателями;
- в местах проведения занятий физической культурой и спортом должны быть установлены плевательницы и урны (не менее одной урны и не менее одной плевательницы на помещение);
- в спортивных залах спортивных сооружений не должны размещаться предметы, не предназначенные для занятий физической культурой и спортом;
- при спортивных залах должны быть оборудованы раздевальные комнаты. Раздевальные комнаты должны быть раздельными для мужчин и женщин и оборудованы скамьями или иными сидячими местами;
- численность занимающихся в спортивном зале должна быть не более величины, определенной нормативными требованиями;
- освещенность спортивных залов должна соответствовать нормативным требованиям;
- перегоревшие лампы освещения в помещениях, связанных с пребыванием посетителей, должны быть заменены в течение одного дня;
- в зале для борьбы должен быть оборудован мягкий ковер;
- при организации занятий боксом металлические растяжки в углах ринга, с помощью которых натягиваются канаты, должны быть покрыты мягкими подушками;
- поверхность используемых при прыжках матов не должна быть скользкой, набивка матов должна быть равномерной по плоскости;
- правила пользования бассейном должны быть вывешены в доступном для посетителей месте;
- температура воды в бассейне должна соответствовать нормативным требованиям;
- при раздевальных комнатах в бассейне должны быть оборудованы санузлы, соответствующие нормативным требованиям;
- в раздевальных комнатах или смежных с ними помещениях бассейна должны быть установлены сушки для волос (фены) в количестве, установленном нормативными требованиями;
- поверхность обходных дорожек бассейнов должна быть нескользкой, не иметь острых краев, выступающих острых элементов;
- численность занимающихся в бассейне не должна превышать величины, установленной нормативными требованиями;
- внутренняя поверхность дна и стенок ванн бассейна должна быть гладкой, нескользкой, не иметь острых краев, выступающих острых элементов;
- ванна бассейна должна быть наполнена до края переливных желобов. Запрещается использование ванны бассейна при неполном заполнении;
- при проведении занятий по плаванию не допускаются в зал бассейна посетители в верхней одежде и грязной обуви;
- при организации занятий в бассейне должно быть обеспечено присутствие медицинского работника и возможности прибытия его к пострадавшему в течение не более чем одной минуты с момента оповещения. Система оповещения медицинского работника должна предусматривать возможность оповещения в течение не более одной минуты (посредством специальных устройств, сигнализации или личного обращения);
- освещенность поверхности воды в бассейне должна соответствовать нормативным требованиям. Во всех бассейнах кроме рабочего освещения должно быть предусмотрено автономное аварийное освещение, обеспечивающее достаточную освещенность поверхности воды;
- спортивное сооружение должно обеспечить свободные пути эвакуации посетителей спортивного сооружения;
- спортивные сооружения должны быть оборудованы санузлами и туалетными комнатами (раздельными для мужчин и женщин), доступными для посетителей. Туалетные комнаты могут закрываться на уборку и санитарную обработку в соответствии с нормативными требованиями;
- в туалетных комнатах постоянно должны быть мусорные ведра (корзины), зеркала, раковины, туалетная бумага, мылящие средства;
- к моменту открытия спортивных сооружений для посетителей раковины и умывальники, унитазы, сиденья на унитазах должны быть чистыми (без следов внешних загрязнений), в туалетах должен отсутствовать неприятный запах;
- площадь ледяной поверхности для обучения катанию на коньках должна быть определена из расчета, установленного нормативными требованиями;
- искусственное освещение катка, на котором проводятся занятия, должно равномерно освещать всю ледяную поверхность. Освещенность поверхности льда должна соответствовать установленным нормативным требованиям;
- в спортивных сооружениях запрещается курение. О запрете курения в помещениях спортивных сооружений на видных местах должны быть размещены соответствующие знаки и надписи.
2.2.2. Требования к открытым спортивным сооружениям:
- для занимающихся на открытых спортивных сооружениях должны быть предусмотрены раздевальные комнаты (кабины), индивидуальные либо раздельные для мужчин и женщин. Раздевальные комнаты (кабины) должны находиться от спортивной площадки спортивного сооружения на расстоянии, установленном нормативными требованиями;
- для занимающихся на открытых спортивных сооружениях должны быть доступны услуги медицинского пункта по оказанию первой медицинской помощи. Место нахождения медицинского пункта должно быть обозначено четкими указателями и должно находиться от всех спортивных площадок спортивного сооружения на расстоянии, установленном нормативными требованиями;
- на открытых спортивных площадках не должны размещаться предметы, не предназначенные для занятий физической культурой и спортом;
- при проведении занятий на открытых спортивных площадках в темное время суток должно быть организовано искусственное освещение. Освещенность спортивных площадок должна соответствовать установленным нормативным требованиям;
- покрытие открытых плоскостных спортивных сооружений должно иметь ровную и нескользкую поверхность;
- к моменту открытия спортивных сооружений для посетителей и непосредственно после проведения уборки, в соответствии с утвержденным графиком, территории спортивных площадок должны быть чистыми, без следов грязи, пыли, земли, иных посторонних предметов и мусора;
- площадки для тенниса, городков, метания диска, молота, копья и т.д. должны быть ограждены. Ограждение таких площадок должно соответствовать установленным нормативным требованиям;
- при организации занятий по легкой атлетике ямы для прыжков должны быть заполнены чистым песком (без инородных предметов). Борта ям должны быть обшиты резиной или брезентом и находиться на одном уровне с землей;
- наливной каток должен иметь толщину льда не менее 5 сантиметров. Каток должен иметь гладкую поверхность льда, без трещин и выбоин. Возникающие во время катания повреждения поверхности льда должны устраняться;
- искусственное освещение катка для массового катания, скоростного бега, фигурного катания на коньках, хоккея с шайбой должно соответствовать установленным нормативным требованиям;
- при организации катаний на ледовом катке занимающимся должны быть предоставлены услуги гардероба;
- не допускается нахождение на катке детей при температуре воздуха ниже -20 градусов по шкале Цельсия в безветренную погоду и при температуре ниже -12 градусов по шкале Цельсия при сильном ветре;
- в местах проведения занятий физической культурой и спортом должны быть установлены урны (не менее одной урны на открытую спортивную площадку);
- открытые спортивные сооружения должны быть оборудованы туалетами, доступными для посетителей. Туалеты должны находиться на расстоянии от всех спортивных площадок спортивного сооружения, установленном нормативными требованиями;
- футбольное поле должно иметь: ровный, гладкий, плотный, без выбитых мест, ямок, кочковатостей, сплошной, равномерный, одноцветный (зеленого цвета) газон; соответствующую Правилам соревнований по футболу четкую несмываемую разметку; размер поля в соответствии с Правилами футбола.
2.3. Требования к спортивному сооружению по обеспечению качества и доступности предоставления услуги.
2.3.1. Документы, регламентирующие порядок выполнения работы:
- приказ Государственного комитета спорта Российской Федерации от 26.05.2003 № 345 "Об утверждении Табеля оснащения спортивных сооружений массового пользования спортивным оборудованием и инвентарем";
- Санитарные правила и нормативы "СанПиН 2.4.4.1251-03. 2.4.4. Гигиена детей и подростков. Детские внешкольные учреждения (учреждения дополнительного образования). Санитарно-эпидемиологические требования к учреждениям дополнительного образования детей (внешкольные учреждения). Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы";
- Государственный стандарт ГОСТ Р 52024-2003 "Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Общие требования";
- Государственный стандарт ГОСТ Р 52025-2003 "Услуги физкультурно-оздоровительные и спортивные. Требования безопасности потребителей";
- постановление Правительства РФ от 25 апреля 2012 г. № 390 "О противопожарном режиме";
- Санитарные нормы и правила "СанПиН 2.1.2.1188-03. 2.1.2. Проектирование, строительство и эксплуатация жилых зданий, предприятий коммунально-бытового обслуживания, учреждений образования, культуры, отдыха, спорта. Плавательные бассейны. Гигиенические требования к устройству, эксплуатации и качеству воды. Контроль качества. Санитарно-эпидемиологические правила и нормативы";
- Строительные нормы и правила СНиП 21-01-97 "Пожарная безопасность зданий и сооружений";
- Строительные нормы и правила СНиП 41-01-2003 "Отопление, вентиляция и кондиционирование";
- приказ МЧС РФ от 20.06.2003 № 323 "Об утверждении норм пожарной безопасности "Проектирование систем оповещения людей о пожаре в зданиях и сооружениях" (НПБ 104-03)";
- Ведомственные строительные нормы ВСН 46-86 "Спортивные и физкультурно-оздоровительные сооружения. Нормы проектирования";
- устав спортивного сооружения;
- иные нормативно-правовые акты, а также инструкции, нормы, правила.
2.3.2. В деятельности спортивного сооружения используются следующие основные организационно-распорядительные и локальные акты:
- правила внутреннего трудового распорядка;
- правила поведения на спортивных сооружениях;
- санитарные правила и нормы.
При оказании услуги используются следующие нормативные документы:
- порядок предоставления услуги;
- инструкции по персоналу (должностные инструкции);
- расписание занятий, утвержденное руководителем спортивного сооружения (спортивные залы, бассейны и другие);
- правила посещений специализированных помещений (спортивные залы, бассейны и другие);
- иные документы.
2.3.3. Эксплуатационные документы на имеющиеся у спортивного сооружения оборудование, приборы и аппаратуру должны способствовать обеспечению их нормальной и безопасной работы, обслуживания и поддержания в работоспособном состоянии. В состав основных эксплуатационных документов включаются:
- паспорт или учетная карточка спортивного сооружения;
- технические паспорта на спортивное оборудование - приборы, аппараты, устройства, которыми оборудуют места проведения соревнований;
- акты готовности спортивного сооружения (базы) для предоставления помещений;
- иные документы.
2.3.4. Техническое освидетельствование должно проводиться в установленные для каждого вида оборудования сроки с составлением соответствующих документов.
2.3.5. На спортивном сооружении осуществляется постоянный анализ документов в целях включения в них необходимых изменений и изъятия из обращения устаревших.
2.3.6. Режим работы спортивного сооружения.
Режим работы спортивного сооружения и его структурных подразделений закрепляется в правилах внутреннего трудового распорядка. В зависимости от вида спортивного сооружения допускается работа в нерабочие праздничные и выходные дни.
Продолжительность периода эксплуатации спортивных сооружений в течение дня зависит от того, открытым или крытым является конкретное спортивное сооружение, и должна соответствовать нормативным требованиям.
По размерам и состоянию помещения должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил противопожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество осуществления работ (повышенной температуры воздуха, влажности воздуха, запыленности, загрязненности, шума, вибрации и так далее).
2.3.7. В соответствии с функциональным назначением и классификацией спортивных сооружений они должны иметь следующие помещения:
- основные (предназначенные непосредственно для занятий физическими упражнениями и видами спорта): спортивные залы для различных видов спорта, поля и площадки для спортивных и подвижных игр, бассейны и другие;
- вспомогательные (используемые для дополнительного обслуживания занимающихся, хранения инвентаря, оборудования и так далее), в том числе вестибюльный блок с гардеробом, санузлы, раздевальные с душевыми и санузлами, медицинский блок, помещения для тренеров и специалистов, технические помещения и другие.
2.3.8. Содержание территории спортивных сооружений должно обеспечивать свободный проезд (подъезд) технических средств специальных служб (пожарная, спасательная, санитарная и другая техника) в соответствии с нормативными требованиями.
2.3.9. Показатели микроклимата (температура, относительная влажность, вентиляция) в спортивных сооружениях должны соответствовать установленным требованиям. Предельно допустимое содержание вредных веществ и пыли в воздухе спортивных сооружений также не должно превышать установленных норм.
2.3.10. Спортивные сооружения должны осуществлять регулярную уборку внутри и на прилегающей территории. Используемые препараты для дезинфекции, дезинсекции, дезодорации, моющие средства, подлежащие обязательной сертификации, должны иметь сертификат соответствия и применяться в соответствии с нормативными требованиями.
2.3.11. Для обеспечения качества работы наполняемость помещений должна соответствовать единовременной пропускной способности спортивного сооружения.
2.4. Работы должны осуществляться в условиях, соответствующих действующим требованиям пожарной и антитеррористической безопасности.

3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических
ресурсов при осуществлении работы

3.1. Каждое спортивное сооружение должно быть оснащено специальным и табельным оборудованием и инвентарем, аппаратурой и приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий, других нормативных документов и обеспечивающими надлежащее качество осуществляемых работ.
3.2. В зависимости от функционального назначения спортивное сооружение должно иметь следующее техническое оснащение: систему приточно-вытяжной вентиляции; теплоцентраль; систему освещения; щиты управления электроснабжением; раздевалки для посетителей; помещения с моющими средствами; места хранения личных вещей; хлораторную установку (либо другое оборудование, предназначенное для подготовки и очистки воды) для бассейнов; иное оснащение.
3.3. Специальное оборудование, приборы и аппаратуру следует использовать строго по назначению в соответствии с эксплуатационными документами, содержать в технически исправном состоянии, которое следует систематически проверять. Неисправное специальное оборудование, приборы и аппаратура должны быть заменены, отремонтированы (если они подлежат ремонту) или изъяты из эксплуатации.
3.4. Условия обслуживания должны быть безопасными для жизни, здоровья и имущества, а также окружающей среды.
3.5. Спортивное оборудование, снаряжение и инвентарь должны соответствовать требованиям безопасности, установленным в нормативной документации на них, и использоваться в соответствии с правилами, изложенными в эксплуатационной документации предприятия-изготовителя.
3.6. На спортивных сооружениях в зависимости от функционального назначения могут использоваться следующие виды спортивного оборудования, снаряжения и инвентаря:
1) тренажеры;
2) легкоатлетическая дорожка;
3) вышки для судейства;
4) стойки для большого тенниса и волейбола;
5) сетки (футбольные, волейбольные, теннисные);
6) татами;
7) футбольные ворота;
8) гимнастические скамейки и канаты;
9) гимнастические маты и татами;
10) мячи волейбольные, футбольные, баскетбольные, теннисные и другие;
11) скакалки, гантели, гири, ринг, груши, штанги;
12) иные.

4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм

При осуществлении работы должны соблюдаться санитарные правила и нормативы (СанПиН), относящиеся к деятельности спортивных сооружений.

5. Квалификационные требования к персоналу
при осуществлении работ

5.1. Спортивное сооружение должно быть укомплектовано квалифицированными кадрами: административными работниками, техническим и иным персоналом, способным реализовать стратегические и тактические цели и решать поставленные перед ними задачи.
5.2. Уровень квалификации работников для каждой занимаемой должности (профессии) должен соответствовать квалификационным характеристикам по соответствующей должности (квалифицированной категории).
5.3. Состав персонала определяется в соответствии со штатным расписанием, согласованным с органом, осуществляющим функции и полномочия учредителя спортивного сооружения, и утвержденным руководителем спортивного сооружения.
5.4. Должностные права и обязанности работников спортивного сооружения устанавливаются должностными инструкциями.

6. Порядок информирования населения о работе

6.1. Спортивное сооружение, осуществляющее работу, обязано довести до заинтересованных лиц информацию, содержащую следующие сведения и документы:
- учредительные документы спортивного сооружения;
- наименование, местонахождение (адрес) и контактные телефоны спортивного сооружения, а также вышестоящих координирующих и контролирующих органов;
- режим работы спортивного сооружения;
- план осуществления работы на текущий год;
- отчет о выполненной работе за прошедшие периоды;
- муниципальное задание.
6.2. Информация должна размещаться на стенде в спортивном сооружении, в СМИ или иным образом, обеспечивающим беспрепятственное ознакомление заинтересованных лиц с этой информацией.

7. Критерии оценки качества осуществления работы

№ п/п
Показатель
Количественный показатель (ед. измерения)
Оценка качества
1.
Степень удовлетворенности качеством работ по подготовке, содержанию имущественного комплекса и материальной базы спортивных сооружений
%
не менее 83
2.
Фактическая загруженность спортивных сооружений
%
не менее 50
3.
Обновляемость информации о деятельности на официальном сайте спортивного сооружения
кол-во обновлений
не менее 2 раз в месяц

В.В.КОРВЯКОВ





Приложение № 3
к постановлению
администрации города Липецка
от 30 января 2014 г. № 90

ПОКАЗАТЕЛИ КАЧЕСТВА МУНИЦИПАЛЬНЫХ УСЛУГ (РАБОТ),
ПРЕДОСТАВЛЯЕМЫХ УЧРЕЖДЕНИЯМИ КУЛЬТУРЫ ГОРОДА ЛИПЕЦКА

I. Общие положения

Показатели качества муниципальных услуг, предоставляемых учреждениями культуры города Липецка (далее - показатели качества), распространяются на следующие услуги и работы:
- услуги по библиотечному, библиографическому и информационному обслуживанию населения города;
- услуги по предоставлению дополнительного образования детям в сфере культуры и искусства;
- услуги по предоставлению доступа жителям города к культурному наследию, находящемуся в пользовании музея;
- услуги по театральному и концертному обслуживанию населения города;
- услуги по организации культурно-досуговых мероприятий, фестивалей, конкурсов и прочих мероприятий для населения города;
- услуги по организации работы коллективов художественной самодеятельности и клубов по интересам, досуга населения города;
- услуги кинопоказа;
- работа по организации содержания, обеспечения сохранения и экспонирования животных разных видов населению города;
- работа по обустройству мест массового отдыха населения города.

II. Услуги по библиотечному, библиографическому
и информационному обслуживанию населения города

1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг

1.1. Услуги по библиотечному, библиографическому и информационному обслуживанию всех категорий населения города Липецка оказывает МУ "Централизованная библиотечная система города Липецка".
1.2. Пользователи каждой муниципальной библиотеки имеют право на бесплатное получение следующих библиотечных услуг:
- предоставление информации о наличии в библиотеке конкретного документа;
- оформление процедуры перерегистрации читателя библиотеки;
- предоставление доступа к системе бумажных и электронных каталогов и картотек для получения полной информации о составе фондов библиотеки;
- оказание консультационной помощи при выборе источника информации;
- выдачу документов из фондов библиотеки во временное пользование в читальном зале или на абонементе;
- предоставление читателям времени для работы с мультимедийным фондом МУ "Централизованная библиотечная система" на компьютере;
- другие бесплатные услуги в соответствии с Уставом библиотеки.
Перечень дополнительных платных услуг библиотеки, порядок и стоимость их предоставления утверждаются председателем департамента культуры администрации города Липецка на основании расчетов, предоставленных МУ "Централизованная библиотечная система города Липецка".
1.3. Стандартные процедуры библиотечного обслуживания осуществляются с учетом индивидуальных особенностей возраста пользователя. Сотрудник библиотеки знакомит пользователя с правилами пользования библиотекой и другой необходимой информацией.

2. Условия оказания услуг

2.1. Имеющийся в библиотеках справочно-поисковый аппарат должен обеспечивать оперативность получения интересующей пользователя информации, а также возможность ее получения из различных источников.
2.2. Качество библиотечного обслуживания обеспечивается путем постоянного пополнения библиотечных фондов - не менее 3,8% от прогнозируемого размера книговыдачи, или не менее 250 экземпляров документов на 1000 жителей ежегодно в разных форматах, не менее 10% книг справочно-библиографического характера.
2.3. Фонды детских библиотек должны содержать достаточное количество учебной, научно-популярной литературы, литературы для внеклассного чтения и чтения в соответствии с образовательной программой. Обновляемость фонда должна составлять 10% ежегодного нового поступления от общего объема фонда.
Обеспечение сохранности библиотечных фондов должно быть достигнуто путем обеспечения нормативного режима хранения, перевода ценных и редких изданий на электронные носители. В целях сохранности библиотечного фонда возможно установление санкций за утерю или порчу экземпляров библиотечного фонда для пользователей.
Содействие в сохранности редких изданий, имеющихся в фондах особо значимых изданий и коллекций, отнесенных к книжным памятникам, возможность доступа к ним населения должны обеспечиваться своевременным их учетом в сводных каталогах, регистрацией их как части культурного достояния.
2.4. На оказание справочной и консультационной помощи пользователям библиотеки в поиске и выборе источника информации отводится в среднем 20 минут на одну услугу.
На обслуживание одного пользователя библиотеки отводится в среднем 15 минут.
Предоставление во временное пользование любого документа из библиотечного фонда по абонементу производится на срок от 15 до 30 дней, в читальном зале - в течение рабочего дня в соответствии с режимом работы библиотеки.
2.5. Основанием для отказа в оказании муниципальной услуги по обеспечению доступа граждан к государственным библиотечным фондам может быть нарушение правил пользования библиотекой.

3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических
ресурсов при оказании услуг

3.1. Библиотеки должны быть обеспечены санитарно-бытовыми и административно-хозяйственными помещениями (гардероб, туалетная комната), укомплектованы необходимой мебелью и техническими средствами. Наличие автоматизированных рабочих мест для сотрудников и пользователей в библиотеке обязательно.
3.2. Помещения библиотеки должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью. Мебель и оборудование должны быть удобными, функциональными, надежными, эстетичными, соответствовать требованиям эргономики и дизайна.
3.3. Помещения, оборудование и мебель для детских библиотек должны удовлетворять возрастным особенностям посетителей.

4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм

4.1. Читальные залы библиотек должны обеспечивать условия для образовательной деятельности посетителей, для проведения мероприятий и соответствовать санитарно-гигиеническим нормам, а также обеспечивать удобство пользователя.
4.2. Для читальных залов устанавливаются следующие стандарты: на 1000 томов - 10 кв. метров площади; число посадочных мест в читальных залах для просмотра документов, кроме периодических и специальных, определяется из расчета 2,5 кв. метра на одно место, число посадочных мест для просмотра периодической печати - из расчета 3 кв. метра на одно место; для просмотра аудио-, видеодокументов - из расчета 4 кв. метра на одно место.
4.3. Для абонемента устанавливаются следующие стандарты:
- на 1000 томов - 10 кв. метров площади для фонда открытого доступа;
- для размещения абонемента с закрытым доступом - на 1000 томов 5,5 кв. метра площади;
- число посадочных мест для просмотра периодической печати устанавливается из расчета 3 кв. метра на одно место;
- число посадочных мест для просмотра документов определяется из расчета 2,5 кв. метра на одно место;
- служебные помещения должны составлять не менее 20% от читательской зоны.
4.4. В библиотеках обеспечиваются санитарно-гигиенические нормы содержания библиотечных помещений и обслуживания пользователей (температурный режим - не менее +18 градусов, относительная влажность воздуха - 55 процентов). Помещения библиотеки должны быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг.
4.5. Помещения библиотеки должны быть оснащены средствами пожарной безопасности, охраны, тревожными кнопками и отвечать требованиям безопасности труда.

5. Квалификационные требования к персоналу

5.1. Каждый сотрудник учреждения должен иметь образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, соответствующими возложенным на него обязанностям. Квалификация сотрудников должна быть подтверждена регулярным прохождением обучения на курсах переподготовки, повышения квалификации или в иных формах, а также регулярным проведением аттестации сотрудников в установленном порядке.
5.2. Сотрудники библиотеки должны быть вежливы и внимательны к посетителям.

6. Порядок информирования населения

6.1. Учреждение, обеспечивающее предоставление услуг, обязано довести до потребителей услуг информацию, содержащую следующие сведения и документы:
- наименование и местонахождение (адрес) учреждения, оказывающего услугу;
- режим работы учреждения, перечень правил предоставления услуг и иную информацию, необходимую для пользования услугами;
- стоимость услуг, оказываемых на частично платной основе;
- настоящие показатели качества;
- порядок работы с обращениями и жалобами населения;
- другие документы, регламентирующие организацию предоставления услуг.
6.2. Информация должна размещаться в учреждении на стенде, в СМИ или иным образом, обеспечивающим беспрепятственное ознакомление посетителей с этой информацией.

III. Услуги по предоставлению дополнительного образования
детям в сфере культуры и искусства

1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг

1.1. Получателями муниципальной услуги по предоставлению дополнительного образования детям являются дети до 18 лет, желающие обучаться по дополнительным общеразвивающим и предпрофессиональным общеобразовательным программам в области искусств.
1.2. Дополнительное образование детей предоставляется по образовательным программам следующих направленностей:
- музыкальное (фортепиано, скрипка, виолончель, все виды духовых и ударных инструментов, народные инструменты);
- театральное творчество;
- хореографическое творчество;
- академический вокал;
- народный вокал;
- эстрадное отделение;
- художественное отделение;
- фольклорное отделение;
- подготовительное отделение.

2. Условия оказания услуг

2.1. Предоставление услуг осуществляется в соответствии с административным регламентом по предоставлению муниципальной услуги "Дополнительное образование детей в сфере культуры и искусства", утвержденным постановлением главы города Липецка от 11.03.2008 № 672.
2.2. Конечным результатом предоставления муниципальной услуги является получение документа установленного образца, подтверждающего получение соответствующей муниципальной услуги в полном объеме.

3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических
ресурсов при оказании услуг

3.1. Реализация услуги по дополнительному образованию должна быть обеспечена необходимыми музыкальными инструментами (с различными диапазонами) согласно возрасту учащихся.
3.2. Учебные занятия должны проводиться в оборудованных индивидуальных и групповых классах по сквозным планам.
3.3. Реализация дополнительной образовательной программы обеспечивается предоставлением учащимся доступа к информационным ресурсам.

4. Квалификационные требования к персоналу

4.1. Педагогический персонал учреждения должен соответствовать требованиям квалификационных категорий и состоять из педагогических работников со специальным профессиональным образованием.
4.2. Педагогический персонал должен быть внимателен к детям, учитывать возрастные и психологические особенности каждого ребенка.
4.3. Педагогический персонал должен регулярно повышать квалификацию (не реже чем один раз в 5 лет).

5. Порядок информирования населения

5.1. Учреждение дополнительного образования детей, обеспечивающее предоставление услуг, обязано довести до потребителей услуг информацию, содержащую следующие сведения и документы:
- наименование и местонахождение (адрес) учреждения, оказывающего услугу;
- режим работы учреждения, перечень правил предоставления услуг и иную информацию, необходимую для пользования услугами;
- стоимость услуг, оказываемых на частично платной основе;
- настоящие показатели качества;
- порядок работы с обращениями и жалобами населения;
- другие документы, регламентирующие организацию предоставления услуг.
5.2. Информация должна размещаться в учреждении на стенде, в СМИ или иным образом, обеспечивающим беспрепятственное ознакомление посетителей с этой информацией.

IV. Услуги по предоставлению доступа жителей города
к культурному наследию, находящемуся в пользовании музея

1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг

1.1. Публичное представление музейных предметов и музейных коллекций осуществляется МУ "Музей народного и декоративно-прикладного искусства" посредством:
- организации стационарных экспозиций;
- организации передвижных, специальных и временных выставок;
- экскурсионного обслуживания посетителей;
- популяризации музейных коллекций и деятельности музея с помощью электронного каталога музейных предметов, новых информационных технологий, средств массовой информации;
- публикации и распространения афиш, буклетов и другой печатной продукции;
- проведения научных конференций и публикации результатов научно-исследовательской работы;
- подготовки и проведения тематических культурно-просветительских мероприятий (лекций, тематических праздников);
- обучения в мастерских "Школы ремесел";
- оказания методической, практической и консультативной помощи учреждениям, организациям, студентам;
- иных способов, повышающих доступность культурного наследия для посетителей.
1.2. Услуги музея являются частично платными. Стоимость услуг и порядок их оплаты утверждаются председателем департамента культуры администрации города Липецка на основании расчетов, представленных учреждением.

2. Условия оказания услуг

2.1. Музей обеспечивает сбор, сохранение, изучение музейного фонда и организует доступ населения к музейным предметам и музейным коллекциям, находящимся в музейном фонде. Музей формирует музейный фонд произведениями народного и декоративно-прикладного искусства, памятниками истории и культуры регионального, общероссийского значения.
2.2. Стационарные экспозиции подлежат регулярному, не реже 1 раза в 5 лет, обновлению с использованием ранее не выставлявшихся или новых предметов.
2.3. Тематика передвижных, специальных и временных выставок должна обеспечивать наиболее полную публичную демонстрацию имеющихся в фондах музея предметов и привлечение посетителей разного возраста и интересов.
2.4. Информационное сопровождение, описание, этикетаж, навигация стационарных экспозиций, передвижных, специальных и временных выставок должны быть выполнены и размещены с учетом потребностей разных категорий посетителей (разноуровневое размещение информации, крупный хорошо читаемый шрифт, наличие описаний для разных возрастных категорий посетителей), в том числе быть предназначенными для индивидуального посещения без экскурсовода.
2.5. Ограничения доступа к музейным предметам могут устанавливаться по следующим основаниям:
- неудовлетворительное состояние сохранности музейных предметов и музейных коллекций;
- производство реставрационных работ;
- нахождение музейного предмета в хранилище (депозитарии) музея.
2.6. Услуга предоставляется с учетом разнообразных форм музейной работы: самостоятельное посещение, индивидуальная или групповая экскурсия, лекции, массовые культурно-просветительские мероприятия, информационно-справочные и другие виды обслуживания, связанные с сохранением исторического и культурного наследия.

3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических
ресурсов при оказании услуг

3.1. Здание музея, выставочного зала, не являющееся памятником культуры и объектом показа, должно быть удобно расположено, с учетом доступности на общественном транспорте.
3.2. В помещениях музея, выставочного зала должна быть предусмотрена и оборудована зона приема посетителей (входная зона), включающая помещения для заказа и оплаты услуг, справочно-информационную зону, гардеробы и туалеты.
3.3. Помещения музея, выставочного зала должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.

4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм

4.1. Помещения музея, выставочного зала должны отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда и быть защищены от воздействия факторов, отрицательно влияющих на качество предоставляемых услуг.
Помещения должны быть оборудованы современными системами охранной сигнализации, противопожарной сигнализации, звукового оповещения об опасности, автоматического пожаротушения. Безопасность музейных собраний от разрушения и криминальных посягательств достигается путем маркировки музейных предметов.
4.2. Размеры площадей для экспозиционно-выставочной работы музея определяются в соответствии с нормативами экспонирования.
4.3. Размещение музейных предметов и доступ посетителей в помещение должны производиться с соблюдением рекомендаций по освещенности и влажности помещений для хранения и демонстрации предметов, а также количеству посетителей, которые могут находиться в помещении одновременно.
4.4. Количество посетителей в экскурсионной группе рассчитывается для каждого объекта показа с учетом размеров помещения, максимально допустимой нагрузки на объект культурного наследия, требований комфортности для посетителей и оптимальной загрузки экскурсоводов.

5. Квалификационные требования к персоналу

5.1. Учреждение должно располагать достаточным количеством сотрудников таких специальностей и такой квалификации, чтобы максимально качественно предоставлять услугу. Каждый сотрудник должен иметь образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, соответствующими возложенным на него обязанностям.
5.2. Квалификация сотрудников должна быть подтверждена регулярным прохождением обучения на курсах переподготовки, повышения квалификации или в иных формах, а также регулярным проведением аттестации сотрудников в установленном порядке. Информация о должностных обязанностях сотрудников и их квалификации должна быть доступна пользователю.
5.3. У специалистов каждой категории должны быть должностные инструкции, устанавливающие их обязанности и права.

6. Порядок информирования населения

6.1. Учреждение, обеспечивающее предоставление услуг, обязано довести до потребителей услуг информацию, содержащую следующие сведения и документы:
- наименование и местонахождение (адрес) учреждения, оказывающего услугу;
- режим работы учреждения, перечень правил предоставления услуг и иную информацию, необходимую для пользования услугами;
- стоимость услуг, оказываемых на частично платной основе;
- настоящие показатели качества;
- порядок работы с обращениями и жалобами населения;
- другие документы, регламентирующие организацию предоставления услуг.
6.2. Информация должна размещаться в учреждении на стенде, в СМИ или иным образом, обеспечивающим беспрепятственное ознакомление посетителей с этой информацией.

V. Услуги по театральному и концертному обслуживанию
населения города

1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг

1.1. Получателями муниципальной услуги по театральному и концертному обслуживанию населения города Липецка являются граждане, постоянно или временно проживающие на территории города Липецка.
1.2. Услуги по театральному и концертному обслуживанию населения предоставляются муниципальным театром и концертными учреждениями на основе частичной оплаты их стоимости. Стоимость услуг и порядок дифференцированной оплаты (в зависимости от категории получателей услуги) утверждаются председателем департамента культуры администрации города Липецка на основании расчетов, представленных учреждением.
1.3. Театр и концертные учреждения оказывают следующие виды основных услуг:
- создание и публичное исполнение спектаклей;
- организация и проведение концертов, творческих вечеров, фестивалей, конкурсов, других мероприятий художественно-творческого характера;
- организация и проведение гастролей в России и за рубежом;
- совместное проведение театрально-концертных мероприятий с иными организациями на сценических площадках учреждения;
- подготовка, тиражирование и реализация информационно-справочных изданий, аудио- и видеоматериалов, сувениров, связанных с художественно-творческой деятельностью учреждения (организации, коллектива);
- ремонт музыкальных инструментов и звукоусилительной аппаратуры;
- прокат нотного материала;
- проведение мастер-классов на базе театральных и концертных учреждений (коллективов);
- проведение занятий в музыкальных творческих студиях.

2. Условия оказания услуг

2.1. Деятельность театра и концертных учреждений должна удовлетворять духовным потребностям населения города Липецка в сценическом и музыкально-художественном искусстве, должна быть направлена на подготовку и показ спектаклей, концертов и других публичных представлений, создание новых сценических и музыкально-художественных произведений, пропаганду достижений русского и зарубежного театрального и концертного искусства.
2.2. Гастрольная деятельность театрального и музыкальных коллективов должна способствовать повышению культурного уровня населения города, пропаганде достижений театрального искусства города Липецка и предоставить возможность всем желающим посетить показываемые спектакли и концерты.
2.3. Репертуар учреждения должен соответствовать специфике и жанровой направленности театрального и концертного учреждения. Создание условий для развития интересов, творческих способностей профессиональных исполнителей, творческих работников театральных учреждений должно обеспечиваться за счет обновления и подготовки новых сценических постановок.
2.4. Театр и концертные учреждения должны обеспечивать предоставление услуг в области искусства с учетом потребностей населения по доступным для большинства зрителей ценам.
2.5. Организация мероприятий в рамках предоставления театрально-концертных услуг должна обеспечиваться своевременной информацией о проводимых мероприятиях.
Представление должно быть обеспечено программой и комментариями к спектаклю или концерту.
Представления начинаются не ранее 8.00 и заканчиваются не позднее 23.00.
2.6. Театральные и концертные учреждения предоставляют услуги в период концертного сезона на стационарной площадке не менее 3 дней в неделю.
2.7. Основанием для отказа в предоставлении услуги (показа спектакля, концерта) является наличие обстоятельств непреодолимой силы, для отдельного зрителя - отсутствие билетов в кассе театра, а также установленные возрастные ограничения. Администрация театрально-зрелищного учреждения в случае отсутствия билетов на мероприятия текущего репертуара вправе поставить зрителя на очередь по получению возвращенных в кассу билетов в случае наличия таковых.

3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических
ресурсов при оказании услуг

3.1. Помещения, в том числе зрительные залы, предоставляемые театральными и концертными учреждениями для организации и проведения мероприятий, должны соответствовать акустическим, световым, техническим параметрам и требованиям. Учреждения должны обеспечиваться подсобными, санитарно-бытовыми, административно-хозяйственными помещениями, укомплектовываться необходимой мебелью, техническими средствами, охранным противопожарным оборудованием, должны отвечать санитарным нормам и правилам, требованиям техники безопасности. Они должны быть защищены от воздействия различных факторов, отрицательно влияющих на здоровье персонала, населения и на качество предоставляемых услуг.
3.2. Театрально-зрелищные учреждения должны быть оснащены специальным оборудованием, аппаратурой и реквизитом, инструментами и приборами, отвечающими требованиям стандартов, технических условий.

4. Соблюдение санитарно-гигиенических норм

4.1. Зрительские места должны обеспечивать удобство и комфортность просмотра спектакля или концерта. Оборудование зрительного зала должно соответствовать возрастной категории зрителей.
4.2. Световое и акустическое сопровождение спектакля или концерта должно отвечать санитарно-гигиеническим нормам и не превышать допустимые стандарты воздействия на человека.
4.3. Представления для детей должны проводиться в дневное время. Продолжительность представления для детей должна составлять не более 1,5 часа.

5. Квалификационные требования к персоналу

5.1. Учреждение должно располагать достаточным числом сотрудников таких специальностей и такой квалификации, чтобы максимально качественно предоставлять услугу. Каждый сотрудник должен иметь образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, соответствующими возложенным на него обязанностям.
5.2. Квалификация сотрудников должна быть подтверждена регулярным прохождением обучения на курсах переподготовки, повышения квалификации или в иных формах.

6. Порядок информирования населения

6.1. Театр и концертные учреждения, обеспечивающие предоставление услуг, обязаны довести до потребителей услуг информацию, содержащую следующие сведения и документы:
- наименование и местонахождение (адрес) учреждения, оказывающего услугу;
- режим работы учреждения, перечень правил предоставления услуг и иную информацию, необходимую для пользования услугами;
- стоимость услуг, оказываемых на частично платной основе;
- настоящие показатели качества;
- порядок работы с обращениями и жалобами населения;
- другие документы, регламентирующие организацию предоставления услуг.
6.2. Информация должна размещаться в учреждении на стенде, в СМИ или иным образом, обеспечивающим беспрепятственное ознакомление посетителей с этой информацией.

VI. Услуги по организации культурно-досуговых мероприятий,
фестивалей, конкурсов и прочих мероприятий
для населения города

1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг

1.1. Услуги, оказываемые муниципальными учреждениями культуры для населения города Липецка, включают в себя:
- организацию и проведение массовых досуговых мероприятий (театрализованных представлений, фестивалей, конкурсов, праздников, музыкально-игровых программ, ярмарок, фольклорно-обрядовых мероприятий, тематических вечеров, мероприятий для семейного отдыха, встреч с интересными людьми);
- организацию и проведение выставок любительского декоративно-прикладного и изобразительного искусства;
- продажу произведений самодеятельных художников и работ мастеров декоративно-прикладного творчества;
- подготовку, тиражирование и реализацию информационно-справочных изданий, аудио- и видеоматериалов, связанных с народным творчеством;
- организацию и проведение корпоративных мероприятий и семейных торжеств;
- услуги по оформлению праздников и представлений.
1.2. Услуги по организации культурно-досуговых мероприятий для населения предоставляются учреждениями на основе частичной оплаты их стоимости.
Стоимость услуг и порядок дифференцированной оплаты (в зависимости от категории получателей услуги) утверждается председателем департамента культуры администрации города Липецка на основании расчетов, представленных учреждением.

2. Условия оказания услуг

2.1. Для получения муниципальных услуг, предоставляемых на платной основе, необходим входной билет, в остальных случаях документарного оформления предоставления услуг не требуется.
2.2. Предоставление муниципальных услуг может производиться в любой день недели. Мероприятия не могут начинаться ранее 8.00 и оканчиваться позже 24.00. Ежедневный режим работы персонала устанавливается учреждением самостоятельно в соответствии с потребностью в организации конкретных мероприятий.
2.3. Мероприятия для детей должны проводиться в дневное время. Длительность мероприятий определяется культурно-досуговым учреждением самостоятельно в соответствии с программой (планом).
2.4. При предоставлении услуг на территории культурно-досугового учреждения доступ потребителей в помещение учреждения должен быть разрешен не позднее 30 минут до начала мероприятия.
2.5. Продолжительные мероприятия (за исключением дискотек и вечеров отдыха) должны быть разделены на части, длительность каждой из которых - не более двух часов. Между частями мероприятия предусматривается перерыв не менее 15 минут.
2.6. Продажа билетов на платные мероприятия должна осуществляться каждый день, за исключением праздничных дней и установленного санитарного дня, с момента начала продажи до даты проведения мероприятия. Время работы касс устанавливается культурно-досуговым учреждением, ответственным за проведение мероприятий, самостоятельно.

3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических
ресурсов при оказании услуг

3.1. Помещения учреждений культуры (включая места проведения мероприятий) должны находиться в транспортной и пешеходной доступности для населения. Помещения и площадки должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью. Помещения должны быть оснащены современным звуковым, световым, а также видеопроекционным оборудованием.
3.2. Помещения учреждения культуры должны быть приспособлены для проведения всех мероприятий с учетом специфики их вида. Все служебные и производственные помещения должны отвечать санитарным нормам и правилам, требованиям техники безопасности. Они должны быть защищены от воздействия различных факторов, отрицательно влияющих на здоровье персонала, населения и на качество предоставляемых услуг.

4. Квалификационные требования к персоналу

4.1. Учреждение должно располагать достаточным числом сотрудников таких специальностей и такой квалификации, чтобы максимально качественно предоставлять услугу. Каждый сотрудник должен иметь образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, соответствующими возложенным на него обязанностям.
4.2. Работники учреждений должны быть максимально вежливыми, внимательными и терпеливыми.

5. Порядок информирования населения

5.1. Культурно-досуговое учреждение, обеспечивающее предоставление услуг, обязано довести до потребителей услуг информацию, содержащую следующие сведения и документы:
- наименование и местонахождение (адрес) поставщика услуг;
- режим работы учреждения, перечень правил предоставления услуг и иную информацию, необходимую для пользования услугами;
- стоимость услуг, оказываемых на частично платной основе;
- настоящие показатели качества;
- порядок работы с обращениями и жалобами населения;
- другие документы, регламентирующие организацию предоставления услуг.
5.2. Информация должна размещаться в учреждении на стенде, в СМИ или иным образом, обеспечивающим беспрепятственное ознакомление посетителей с этой информацией.

VII. Услуги по организации работы коллективов художественной
самодеятельности и клубов по интересам, досуга
населения города

1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг

1.1. Услуги, оказываемые муниципальными учреждениями по организации работы коллективов художественной самодеятельности и клубов по интересам, досуга, включают в себя:
- проведение занятий в тематических кружках, творческих коллективах, студиях, клубах, любительских объединениях для населения всех возрастных категорий;
- организацию концертной деятельности, выставочной деятельности, участие коллективов в фестивалях и других культурно-досуговых мероприятиях;
- проведение мастер-классов, открытых уроков, семинаров и практикумов на базе любительских коллективов.
1.2. Муниципальные услуги по обеспечению доступа населения к занятиям в художественных коллективах и клубных формированиях предоставляются на основе частичной оплаты их стоимости, на льготной основе согласно перечню в установленном законом порядке.

2. Условия оказания услуг

2.1. Предоставление частично платных услуг для потребителя осуществляется на основе заключения договора между учреждением и участниками клубных формирований. При участии в деятельности культурно-досуговых формирований несовершеннолетних граждан договор заключается с родителями (законными представителями) участников.
2.2. Предоставление бесплатных для потребителя услуг, по усмотрению учреждения, может осуществляться на основе двусторонних договоров, одностороннего подписания потребителем документа, подтверждающего ознакомление с правилами предоставления услуг, либо без подтверждающих документов.
2.3. Предоставление муниципальных услуг может производиться в любой день недели. Мероприятия, осуществляемые в рамках предоставления услуг, не могут начинаться ранее 8.00 и оканчиваться позже 22.00. Ежедневный режим работы устанавливается учреждением самостоятельно в соответствии с потребностью в организации конкретных мероприятий.
2.4. Перечень, порядок и сроки отдельных мероприятий, осуществляемых в рамках предоставления услуг, определяются культурно-досуговым учреждением самостоятельно в соответствии с программой (планом). Программа (план) работы учреждения утверждается руководителем его структурного подразделения и согласовывается с руководителем культурно-досугового учреждения, на базе которого предоставляются услуги.
2.5. Качественное оказание услуг должно способствовать выявлению творчески одаренных детей, занимающихся в кружках, студиях, обеспечивать возможность дальнейшего развития талантов одаренных детей, а также участия молодых талантов в различных мероприятиях.

3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических
ресурсов при оказании услуг

3.1. Занятия художественных коллективов и клубов проводятся в помещениях, оснащенных техническими средствами в соответствии с профилем формирования. Занимающимся предоставляется доступ к информационным ресурсам, учебно-методическим пособиям, аудио- и видеоматериалам.
3.2. Для организации работы творческих коллективов необходимо наличие музыкальных инструментов, сценических костюмов, обуви, технических реквизитов, специального оборудования.

4. Квалификационные требования к персоналу

4.1. Каждый сотрудник учреждения должен иметь образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, соответствующими возложенным на него обязанностям, а также иметь высокий уровень личной культуры.
4.2. Квалификация сотрудников должна быть подтверждена регулярным прохождением обучения на курсах переподготовки, повышения квалификации или в иных формах, а также регулярным проведением аттестации сотрудников в установленном порядке.
4.3. Работники учреждений должны быть максимально вежливыми, внимательными и терпеливыми, уметь вовремя помочь посетителям во всех интересующих их вопросах.

5. Порядок информирования населения

5.1. Культурно-досуговое учреждение, обеспечивающее предоставление услуг, обязано довести до потребителей услуг информацию, содержащую следующие сведения и документы:
- наименование и местонахождение (адрес) учреждения, оказывающего услугу;
- режим работы учреждения, перечень правил предоставления услуг и иную информацию, необходимую для пользования услугами;
- стоимость услуг, оказываемых на частично платной основе;
- настоящие Показатели качества;
- порядок работы с обращениями и жалобами населения;
- другие документы, регламентирующие организацию предоставления услуг.
5.2. Информация должна размещаться в учреждении на стенде, в СМИ или иным образом, обеспечивающим беспрепятственное ознакомление посетителей с этой информацией.

VIII. Услуги кинопоказа

1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг

1.1. Муниципальная услуга по организации кинопоказа предоставляется муниципальными учреждениями для всех возрастных и социальных групп населения города Липецка.
1.2. В области кинопоказа оказываются следующие услуги:
- проведение кинофестивалей, кинофорумов;
- организация кинопремьер и творческих встреч с создателями фильмов;
- показ кинофильмов;
- организация концертов.

2. Условия оказания услуг

2.1. Киноконцертное учреждение должно обеспечивать предоставление услуг в области искусства с учетом потребностей населения по доступным для большинства зрителей ценам.
2.2. Организация мероприятий в рамках предоставления киноконцертных услуг должна обеспечиваться своевременной информацией о проводимых мероприятиях.
2.3. Мероприятия начинаются не ранее 8.00 и заканчиваются не позднее 23.00.
2.4. Основанием для отказа в предоставлении услуги (показа спектакля, концерта) является наличие обстоятельств непреодолимой силы, для отдельного зрителя - отсутствие билетов в кассе театра, а также установленные возрастные ограничения. Администрация театрально-зрелищного учреждения в случае отсутствия билетов на мероприятия текущего репертуара вправе поставить зрителя на очередь по получению возвращенных в кассу билетов в случае наличия таковых.

3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических
ресурсов при оказании услуг

3.1. Помещение киноконцертного зала должно отвечать требованиям санитарно-гигиенических норм и правил, правил пожарной безопасности, безопасности труда, быть обеспечено санитарно-бытовыми, административно-хозяйственными помещениями, укомплектовано необходимой мебелью, специальным оборудованием, аппаратурой, реквизитом, отвечающими требованиям стандартов, технических условий.
3.2. Автотранспорт, необходимый для обеспечения доставки фильмокопий, должен содержаться в исправном состоянии и обеспечивать доставку фильмокопий в соответствии с репертуарным планом.
3.3. Помещения должны быть приспособлены для проведения всех мероприятий с учетом специфики их вида, оборудованных необходимой для этого техникой и аппаратурой. Все служебные и производственные помещения должны отвечать санитарным нормам и правилам, требованиям техники безопасности. Они должны быть защищены от воздействия различных факторов, отрицательно влияющих на здоровье персонала, населения и на качество предоставляемых услуг.

4. Квалификационные требования к персоналу

4.1. Культурно-досуговое учреждение должно располагать необходимым числом специалистов в соответствии со штатным расписанием и нормативами по определению численности персонала.
4.2. Каждый сотрудник учреждения должен иметь образование, квалификацию, профессиональную подготовку, обладать знаниями и опытом, соответствующими возложенным на него обязанностям. Квалификация сотрудников должна быть подтверждена регулярным прохождением обучения на курсах переподготовки, повышения квалификации или в иных формах.

5. Порядок информирования населения

5.1. Культурно-досуговое учреждение, обеспечивающее предоставление услуг, обязано довести до потребителей услуг информацию, содержащую следующие сведения и документы:
- наименование и местонахождение (адрес) учреждения, оказывающего услугу;
- режим работы учреждения, перечень правил предоставления услуг и иную информацию, необходимую для пользования услугами;
- стоимость услуг, оказываемых на частично платной основе;
- настоящие показатели качества;
- порядок работы с обращениями и жалобами населения;
- другие документы, регламентирующие организацию предоставления услуг.
5.2. Информация должна размещаться в культурно-досуговом учреждении на стенде, в СМИ или иным образом, обеспечивающим беспрепятственное ознакомление посетителей с этой информацией.

IX. Работа по организации содержания, обеспечения сохранения
и экспонирования животных разных видов населению города

1. Описание процедур, необходимых для оказания услуг

1.1. Работы, оказываемые муниципальными учреждениями культуры для населения города Липецка, включают в себя:
- содержание и экспонирование редких животных разных видов;
- организацию экскурсионного обслуживания посетителей зоопарка;
- организацию работы клуба "Юный натуралист";
- организацию культурного досуга и полноценного отдыха населения в черте города;
- воспитание экологической культуры, пропаганду здорового образа жизни;
- организацию выездных выставок животных.
1.2. Экспонирование редких животных разных видов предоставляется на основе частичной оплаты их стоимости, на льготной основе согласно перечню в установленном законом порядке.

2. Условия оказания услуг

2.1. Экспонирование животных начинается с 9.00 и оканчивается в 18.00 в зимний период и в 21.00 в летний период. Ежедневный режим работы персонала устанавливается учреждением самостоятельно в соответствии со временем года.
2.2. Экскурсионное обслуживание посетителей проводится по заявке или по факту сбора группы.

3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических
ресурсов при выполнении работ

3.1. Помещения зоопарка должны находиться в транспортной и пешеходной доступности для населения. Помещения и площадки должны быть обеспечены средствами коммунально-бытового обслуживания и оснащены телефонной связью.
3.2. Посетителям зоопарка должны быть созданы безопасные условия экспонирования животных.
3.3. Помещения для животных должны быть:
- построены с учетом специфики их вида, комфортных условий содержания;
- с обеспечением доступного и комфортного обслуживания посетителей.
3.4. Помещения зоопарка должны быть приспособлены для проведения всех мероприятий с учетом специфики их вида. Все служебные и производственные помещения должны отвечать санитарным нормам и правилам, требованиям техники безопасности.

4. Квалификационные требования к персоналу

4.1. Каждый сотрудник учреждения должен иметь образование, квалификацию, профессиональную подготовку. Квалификация сотрудников должна быть подтверждена регулярным прохождением обучения на курсах переподготовки, повышения квалификации или в иных формах.
4.2. Работники учреждений должны быть максимально вежливыми, внимательными и терпеливыми.

5. Порядок информирования населения

5.1. Зоологический парк обязан довести до потребителей информацию, содержащую следующие сведения и документы:
- наименование и местонахождение (адрес) учреждения, оказывающего работу;
- режим работы учреждения, перечень правил предоставления работ и иную информацию;
- стоимость работ, оказываемых на частично платной основе;
- настоящие показатели качества;
- порядок работы с обращениями и жалобами населения.
5.2. Информация должна размещаться в учреждении на стенде, в СМИ или иным образом, обеспечивающим беспрепятственное ознакомление посетителей с этой информацией.

X. Работа по обустройству мест массового отдыха
населения города

1. Описание процедур, необходимых для выполнения работы

1.1. Работа, выполняемая муниципальными автономными учреждениями культуры для всех возрастных и социальных групп населения города Липецка, включает в себя:
- обеспечение наружного освещения парка;
- обеспечение содержания и текущего ремонта сетей наружного освещения парка;
- обеспечение уборки территории парков;
- обеспечение текущего и капитального содержания зеленых насаждений;
- обеспечение своевременного вывоза мусора с территории парка;
- обеспечение охраны парка;
- обеспечение текущего содержания питьевых фонтанчиков и общественного туалета в парке;
- обеспечение текущего содержания имущества парка.
1.2. Муниципальная работа по обустройству мест массового отдыха населения предоставляется на бесплатной основе.

2. Условия выполнения работы

Выполнение муниципальной работы производится в любой день недели начиная с 8.00. Ежедневный режим работы персонала устанавливается учреждением самостоятельно в соответствии со временем года

3. Соблюдение нормативов потребления материально-технических
ресурсов при выполнении работы

3.1. Территория парка должна находиться в транспортной и пешеходной доступности для населения.
3.2. Посетителям парка должны быть созданы комфортные и безопасные условия для посещения парка.
3.3. На территории парка должно быть обеспечено: освещение в темное время суток; своевременная уборка и вывоз мусора; уход за зелеными насаждениями; текущее содержание питьевых фонтанчиков и общественного туалета; охрана и текущее содержание имущества.
3.4. Территория парка должна быть приспособлена для посещения жителями города и проведения общегородских мероприятий с учетом специфики их вида и отвечать санитарным нормам и правилам, требованиям техники безопасности.

4. Квалификационные требования к персоналу

4.1. Каждый сотрудник учреждения должен иметь образование, квалификацию, профессиональную подготовку. Квалификация сотрудников должна быть подтверждена регулярным прохождением обучения на курсах переподготовки, повышения квалификации или в иных формах.
4.2. Работники учреждений должны быть максимально вежливыми, внимательными и терпеливыми.

5. Порядок информирования населения

5.1. Парк, выполняющий муниципальную работу, обязан довести до потребителей услуг информацию, содержащую следующие сведения и документы:
- наименование и местонахождение (адрес) поставщика работы;
- режим работы учреждения, перечень правил предоставления услуг и иную информацию, необходимую для пользования услугами;
- настоящие показатели качества;
- порядок работы с обращениями и жалобами населения.
5.2. Информация должна размещаться в учреждении на стенде, в СМИ или иным образом, обеспечивающим беспрепятственное ознакомление посетителей с этой информацией.

В.П.ДОЛГИХ


------------------------------------------------------------------