Выручка

Почему выручки снижаются?
Я индивидуальный предприниматель. Долгое время занимаюсь торговлей обуви. Всегда сама справлялась и с работой продавца в своём магазине. Но с открытием второй торговой точки, пришлось принять на работу продавца. И что же я вижу: выручки снизились почти на треть! Что происходит? Ведь продавца я выбирала очень тщательно. Торговое образование, опыт работы, умение общаться с людьми и т.д. Нужно срочно разобраться… Выбрав один из дней, решаю понаблюдать за работой продавца, являюсь в магазин под предлогом оформления документов и ещё чего- нибудь, только что бы не принимать участие в работе продавца. Посмотрю что же не так! Я не сказала, что магазин находится в центре города и проходимость довольно велика, в магазин заходят практически все, кто мимо него проходит. День начался как обычно, с утра идут бабушки по пути на рынок и обратно. Моя девочка не подошла и не спросила: « Что вам предложить?», не у одной из них! Меня это возмутило до глубины души:
- Почему вы не подходите к покупателям и ничего им не предлагаете?
- Да им ничего не нужно. Это же и так ясно. Им просто заняться больше нечем, вот и ползают…
- А вы подойдите и спросите, прежде чем предполагать что-либо!!!!
Это меня разозлило и поразило одновременно. Как можно определить: может человек купить дорогую вещь или нет, есть у него деньги или нет. Это такая ошибка, которую совершают все начинающие! Все кто торгует, не один год, знают, такие прописные истины, и не придают значения, как одет и выглядит покупатель. В моей практике было не мало случаев, когда приходила бабулька и покупала две- три пары очень дорогой обуви. Да это и понятно, ведь чем старше мы становимся, тем удобнее одежду и обувь мы стараемся одеть. Странно, но оказывается это не всем понятно. Объяснив всё продавцу, немного успокоившись, возвращаюсь домой. Думаю, что таких ошибок, как игнорирование покупателей продавец больше не допустит. И выручки вновь поднимутся.
Оля. Продолжение следует…